智能物流配送员服务调研问卷

Q1:您使用智能物流配送服务的频率是？

Q2:您最常使用哪一类智能物流配送服务？

Q3:总体而言，您对最近一次智能物流配送服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前的智能物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您通常通过哪种方式下单？

Q6:您选择智能物流配送服务时，最看重哪些因素？

Q7:您认为当前的配送速度如何？

Q8:您对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）满意吗？

Q9:配送员在送达时，是否主动联系您并确认交付？

Q10:您对配送货物的包装完整性和安全性评价如何？

Q11:您对订单实时追踪功能的准确性和及时性是否满意？

Q12:您遇到配送问题（如延迟、错送、损坏）的频率是？

Q13:当遇到配送问题时，您通常如何解决？（可多选）

Q14:您对问题处理的速度和结果满意吗？

Q15:您认为当前的配送费用是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q16:您希望未来在哪些方面得到改进？（可多选）

Q17:与传统物流相比，您认为智能物流配送的主要优势是什么？

Q18:您是否愿意为更快的配送速度（如30分钟内送达）支付额外费用？

Q19:您是否愿意为使用环保包装或低碳配送方式支付少量额外费用？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所在的居住城市类型是？

Q22:对于智能物流配送服务，您还有什么具体的意见或建议吗？