智慧社区便民服务调研

智慧社区便民服务调研

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于智慧社区便民服务的调研，旨在了解您对现有服务的感受及未来需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建更美好的社区环境。本次调研匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在社区居住的时长？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您有多大可能性向亲友推荐我们社区的居住环境与服务？（0-10分，0分为“完全不推荐”，10分为“非常推荐”）

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道了解社区服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

物业通知

社区微信群/公众号

邻居告知

社区APP/小程序

其他

Q5:请对社区“线上报事报修”服务的便捷性进行评分。（1-5分，1分为“非常不便”，5分为“非常便捷”）

分数

标签

Q6:请对社区“智能门禁/访客管理”系统的安全性进行评分。（1-5分，1分为“非常不安全”，5分为“非常安全”）

分数

标签

Q7:您使用过以下哪些智慧社区便民服务？（可多选）

线上缴纳物业/水电费

智能快递柜/驿站

社区线上商城/团购

线上预约活动室/健身房

社区健康监测/问诊服务

智慧停车/车位共享

社区安防监控查看

以上都没使用过

Q8:您对社区“智能快递柜/驿站”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q9:您对社区“线上缴纳物业/水电费”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:请对社区“公共区域Wi-Fi覆盖”的质量进行评分。（1-5分，1分为“非常差”，5分为“非常好”）

分数

标签

Q11:您希望社区未来应优先增加或改进哪些便民服务？（可多选）

社区养老/托幼服务

更丰富的社区文化活动

更便捷的社区医疗/药品配送

电动车/汽车充电设施

社区共享工具/物品

垃圾分类智能引导与回收

社区食堂/餐饮服务

其他

Q12:您认为目前社区便民服务最大的不足是什么？

服务种类少

服务获取不便（如流程复杂、距离远）

服务质量不高

信息不透明/宣传不到位

数字化/智能化程度低

其他

Q13:对于提升社区的智慧化服务水平，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您是否愿意为更优质的智慧社区增值服务（如专属健康管家、高级安保等）支付一定的额外费用？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您参与社区线上活动（如投票、议事、报名活动）的频率是？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q16:您认为社区在推进智慧化服务时，应重点保障哪些方面？（可多选）

居民个人信息安全

服务对老年群体的友好性

服务流程的简洁易用

故障响应与维修速度

服务的公平性与普惠性

其他

Q17:如果社区计划推出一个全新的便民服务，您最希望它是什么？请简要描述。

填空1

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