智慧文旅数字化服务体验调研

智慧文旅数字化服务体验调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于智慧文旅数字化服务的调研，旨在了解您在使用相关服务时的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的文旅体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您是否使用过智慧文旅相关的数字化服务（如景区导览App、线上预订、VR/AR体验、智慧导览设备、大数据推送等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常通过哪些渠道接触或使用智慧文旅服务？（可多选）

手机App（如景区官方App、旅游平台App）

微信公众号/小程序

景区现场的智慧导览屏/设备

官方网站

社交媒体（抖音、小红书等）

酒店/旅行社推荐

其他

Q3:请对您最近一次使用的智慧文旅服务（如在线购票、智能导览）的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前智慧文旅服务在哪个方面对您的帮助最大？

信息查询与获取（如景点介绍、开放时间）

行程规划与路线推荐

门票、酒店、交通的在线预订与支付

景区内的实时导览与导航

文化内容的深度体验（如VR/AR、语音讲解）

人流疏散与安全提示

其他

Q5:在使用智慧文旅服务时，您最看重以下哪个因素？

操作流程的简便性

信息的准确性与实时性

界面的美观与友好度

服务的个性化推荐

数据安全与隐私保护

网络连接的稳定性

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐使用您体验过的智慧文旅服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为当前智慧文旅服务在哪些方面有待改进？（可多选）

功能单一，缺乏创新

操作复杂，不易上手

信息更新不及时

个性化推荐不精准

网络覆盖差，加载慢

不同平台/景区间服务不互通

收费项目不透明

客服响应不及时

其他

Q8:您是否愿意为更优质、更深入的数字化文旅体验（如独家AR导览、专家级语音讲解、个性化行程定制）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体内容和价格

不太愿意

完全不愿意

Q9:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）智慧文旅服务使用经历。

填空1

Q10:您对未来智慧文旅服务最期待的功能或场景是什么？

全流程无感通行（刷脸入园、消费）

基于AI的个性化深度文化内容解读

元宇宙级别的虚拟景区沉浸式游览

实时、精准的景区拥挤度预测与避峰引导

线上线下联动的文创产品体验与购买

跨区域、跨景点的智能行程一键规划

其他

Q11:您认为在推广智慧文旅服务过程中，最大的障碍是什么？

老年人等群体数字鸿沟

用户习惯难以改变

基础设施建设成本高

数据安全和隐私顾虑

服务内容同质化，缺乏吸引力

宣传推广不足

其他

Q12:您希望通过智慧文旅服务获取哪些类型的文化内容？（可多选）

历史故事与人物传说

建筑、文物专业知识讲解

当地民俗与非物质文化遗产

特色美食文化与推荐

自然地理与生态知识

实时节庆活动与演出信息

影视、文学作品的取景地故事

其他

Q13:在旅行结束后，您是否愿意通过数字化平台（如App、小程序）分享游记、评价或参与文旅话题互动？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请对您所在城市或常去旅游目的地的智慧文旅基础设施建设水平进行评分。（1分为非常落后，5分为非常先进）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的旅行频率是？

每月一次或更多

每季度一次

每半年一次

每年一次

几年一次或不定期

Q17:对于智慧文旅的未来发展，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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