企业数字化流程优化调研问卷

企业数字化流程优化调研问卷

尊敬的同事，您好！为了深入了解当前企业数字化流程的运行现状，识别优化机会，提升整体运营效率，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的每一份反馈都至关重要，感谢您抽出宝贵时间！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

产品设计部

运营支持部

人力资源部

财务部

行政管理部

其他

Q2:您目前的工作角色主要涉及？

流程执行者

流程管理者

流程设计/优化者

技术支持者

战略决策者

Q3:请对您最常使用的核心业务流程（如报销、审批、项目管理等）的整体数字化程度进行评分（1分表示完全纸质/人工，5分表示高度自动化/智能化）。

分数

标签

Q4:您向新同事推荐使用当前公司核心数字化系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在您的工作中，以下哪些数字化流程的痛点最为突出？（可多选）

系统响应速度慢

操作界面复杂不友好

流程环节过多，审批慢

系统间数据不互通，需重复录入

缺乏移动端支持

培训不足，功能不会用

系统不稳定，经常出错

其他

Q6:您认为当前数字化流程对您个人工作效率的提升作用是？

显著提升

有一定提升

无明显影响

反而降低了效率

Q7:您希望通过流程优化，在哪些方面获得最直接的改善？（可多选）

缩短任务处理/审批时间

减少重复性手工操作

提升数据准确性和一致性

加强跨部门协作透明度

获得更及时的数据分析和报告

优化移动办公体验

其他

Q8:当遇到流程问题时，您通常如何解决？

查阅内部知识库/操作手册

询问同事

联系IT支持

自行摸索尝试

暂时搁置或采用变通方法

Q9:请对公司提供的数字化工具/系统相关培训和支持服务的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为未来1-2年，公司应优先在哪些领域引入或深化数字化应用？（可多选）

自动化机器人(RPA)

人工智能(AI)辅助决策

大数据分析与可视化

低代码/无代码开发平台

云端协同办公

物联网(IoT)与设备管理

客户关系管理(CRM)深化

供应链管理(SCM)优化

其他

Q11:您认为推进数字化流程优化的主要障碍是什么？

技术预算或资源不足

现有系统改造难度大

部门壁垒与协作困难

员工习惯难以改变

缺乏明确的战略规划与领导力支持

其他

Q12:请具体描述一个您认为最亟待优化的数字化流程场景，并简要说明其现状和理想优化后的样子。

填空1

Q13:您是否愿意参与后续的流程优化试点或讨论小组？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q14:对于企业数字化流程的优化，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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