5G 网络体验满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于5G网络使用体验的调研，旨在了解您对5G网络服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前使用的5G网络运营商是？

中国移动

中国电信

中国联通

其他（请注明）

Q2:您使用5G网络的主要设备是？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑（含5G模块）

CPE/移动Wi-Fi设备

其他

Q3:您使用5G网络的频率大约是？

几乎全天使用

每天多次使用

每天使用1-2次

每周使用几次

偶尔使用

Q4:您主要使用5G网络进行哪些活动？（请选择最主要的一项）

高清视频/直播观看

大型游戏/云游戏

文件下载/上传

视频通话/会议

日常社交与网页浏览

物联网/智能家居控制

Q5:您通常在哪些场景下会使用5G网络？（可多选）

家中

办公室/学校

通勤途中（地铁/公交）

商场/餐厅等公共场所

户外/旅行途中

其他

Q6:请为您当前5G网络的整体信号覆盖稳定性打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请为您在室内（如家中、办公室）的5G网络信号质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请为您在室外/移动场景（如通勤、户外）的5G网络信号质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请为您当前5G网络的平均下载速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为您当前5G网络的平均上传速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请为您当前5G网络的网络延迟（玩游戏、视频通话时的卡顿情况）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与您之前使用的4G网络相比，您感觉5G网络的速度提升是否明显？

提升非常明显

有一定提升

感觉不明显

没有提升甚至更差

Q13:您是否遇到过5G网络自动切换至4G的情况？

频繁发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q14:您在使用5G网络时，遇到过哪些问题？（可多选）

信号不稳定，时有时无

网速未达到宣传/预期水平

耗电量明显增加

手机发热严重

在特定区域（如地下室、电梯）完全无信号

套餐流量消耗过快

未遇到明显问题

Q15:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的5G网络服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为当前5G套餐的资费性价比如何？

性价比很高

性价比一般，可以接受

性价比偏低

性价比很低

不清楚/未关注

Q17:您希望未来5G服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

进一步扩大和稳定信号覆盖

提供更高速率、更低延迟的网络性能

推出更灵活、性价比更高的资费套餐

增加与5G相关的特色应用或权益（如云游戏、VR/AR内容）

优化终端设备的续航和散热

提供更清晰的网络使用情况查询和提醒服务

其他

Q18:您是否了解或使用过基于5G网络的创新应用（如云游戏、4K/8K超高清直播、VR/AR体验、远程医疗等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不太了解

完全不了解

Q19:您对使用5G网络进行物联网（如智能家居、车联网）连接的未来前景如何看待？

非常看好，是未来趋势

比较看好，但还需时间发展

一般，持观望态度

不太看好

不关心

Q20:您对运营商提升5G网络体验与服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

5G 网络体验满意度调研

介绍

本模板旨在提供5G网络服务体验与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估信号质量、分析用户痛点、收集改进建议，适合电信运营商、市场研究机构和相关企业优化网络服务与制定策略。

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