智能物流服务满意度调研

Q1:您在过去一年中使用智能物流服务的频率是？

Q2:您最常使用智能物流服务进行哪类物品的寄送？

Q3:您主要通过哪种渠道使用智能物流服务？

Q4:请对智能物流服务的整体下单便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对智能物流服务的实时追踪功能准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的智能物流服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:您认为智能物流服务的预估送达时间准确度如何？

Q8:在您看来，智能物流服务相比传统物流服务的优势有哪些？

Q9:请对智能物流服务的运费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q10:您对智能物流服务的异常处理（如延误、破损、丢失）效率是否满意？

Q11:您使用智能物流服务时，最关注哪些方面的信息？

Q12:请对智能物流服务的配送员服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否使用过智能物流的增值服务（如预约时间、保价、代收货款等）？

Q14:您认为当前使用的智能物流服务在哪些方面有待改进？

Q15:您对智能物流服务中应用的人工智能（如路径规划、需求预测）的感知程度如何？

Q16:您对智能物流服务的隐私保护与数据安全有何看法或建议？

Q17:您未来使用智能物流服务的意愿如何？

Q18:请对您使用的智能物流品牌/公司的整体信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

Q19:您希望通过哪些方式获得智能物流服务的优惠或新功能通知？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前从事的行业是？

Q22:请留下您对智能物流服务的任何其他意见或期望。