企业软件使用满意度调研

企业软件使用满意度调研

尊敬的同事，您好！为了解您对当前企业软件的使用体验，以便我们持续优化系统功能、提升工作效率，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在日常工作中，最常使用的企业软件类型是？

办公协同软件 (如：钉钉、飞书、Teams)

项目管理软件 (如：Jira、Trello、禅道)

客户关系管理软件 (CRM)

人力资源管理系统 (HRM)

财务/ERP系统

其他

Q2:您平均每天使用该企业软件的时间大约是？

少于1小时

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q3:请对该软件的整体运行稳定性进行评分（1分：非常不稳定，经常崩溃；5分：非常稳定，极少出现问题）

分数

标签

Q4:请对该软件的界面设计及操作便捷性进行评分（1分：非常复杂难用；5分：非常直观易用）

分数

标签

Q5:请对该软件的响应速度（加载、操作反馈等）进行评分（1分：非常缓慢；5分：非常迅速）

分数

标签

Q6:您有多大意愿向其他同事或朋友推荐使用这款软件？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您认为该软件在哪些方面表现优秀？（可多选）

功能全面

流程清晰

数据准确

与其他系统集成度高

移动端体验好

客服支持响应快

暂无特别优秀之处

Q8:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

功能复杂，学习成本高

界面不友好，操作繁琐

运行速度慢，卡顿

系统经常报错或崩溃

数据不同步或错误

缺少我需要的关键功能

移动端功能不全

寻求技术支持困难

暂无重大问题

Q9:当您遇到软件使用问题时，通常如何解决？

查阅帮助文档或在线指南

向内部IT或管理员求助

联系软件供应商客服

自行搜索解决方案

放弃解决，寻找替代方法

Q10:该软件提供的培训或学习资源是否能满足您的需求？

完全满足，资源丰富易懂

基本满足，但可以更完善

一般，资源有限或陈旧

不太满足，难以找到所需信息

从未使用过相关资源

Q11:您认为该软件的更新迭代频率如何？

非常频繁，总能体验到新功能

频率适中，能及时修复问题和优化

更新较慢，新功能推出滞后

几乎不更新，功能陈旧

Q12:该软件对您个人工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

影响不大

反而降低了效率

Q13:该软件对团队协作与信息共享的支持程度如何？

支持非常好，是团队协作的核心

支持较好，基本满足协作需求

支持一般，存在信息壁垒

支持较差，不利于团队协作

Q14:您最希望该软件在未来版本中增加或改进哪一项具体功能？

填空1

Q15:请简要描述一次您使用该软件时最满意的经历。

填空1

Q16:除已提及方面外，您对该软件还有其他任何意见或建议吗？

填空1

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