互联网医疗满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗服务满意度的调研，旨在了解您对在线问诊、健康管理等服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于我们持续优化服务质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些类型的互联网医疗服务？

仅在线问诊/复诊开药

仅在线健康咨询/轻问诊

仅在线购买药品/器械

仅使用健康管理/监测功能

使用过两种或以上服务

Q2:您最常使用的互联网医疗平台是？

平安好医生

微医

好大夫在线

阿里健康

京东健康

丁香医生

其他平台

Q3:您使用互联网医疗服务的主要原因是？

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染风险

获取专家/名医资源

复诊开药更方便

费用相对较低

隐私保护更好

Q4:请对您最常使用的互联网医疗平台的【操作便捷性】（如注册、问诊流程）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的互联网医疗平台的【医生/专家资源丰富度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的互联网医疗平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您对在线问诊中，医生的【回复及时性】感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对在线问诊中，医生的【解答专业性与详细程度】感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在互联网医疗平台购买药品时，您最关注哪些方面？

药品价格

药品真伪与质量保障

配送速度

药师咨询服务

药品齐全度

隐私包装

Q10:您对平台提供的【电子处方服务】是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未使用过

Q11:您对平台提供的【健康档案/报告管理功能】是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未使用过

Q12:您对平台的【客服响应与问题解决能力】是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未联系过客服

Q13:您认为目前互联网医疗服务最需要改进的方面是？

医生资质与水平参差不齐

问诊费用偏高

药品配送时效慢

平台系统稳定性（如卡顿、闪退）

医保支付支持不足

个人健康数据安全与隐私保护

售后服务（如退换药、投诉处理）

Q14:您是否愿意为更优质的医生资源或更全面的服务（如私人医生、深度健康管理）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:与传统的线下医院就诊相比，您认为互联网医疗的整体体验如何？

远优于线下

略优于线下

与线下差不多

略差于线下

远差于线下

Q16:未来一年，您使用互联网医疗服务的频率预计会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q19:对于互联网医疗服务的未来发展，您还有哪些具体的建议或期待？（选填）

填空1

互联网医疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、洞察改进方向，适合医疗平台、研究机构和政府部门开展精准的用户体验与市场分析。

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