智能家电满意度调研

智能家电满意度调研

您好！感谢您参与本次智能家电满意度调研。本问卷旨在了解您对家中智能家电产品的使用体验与满意度，以帮助厂商持续改进产品与服务。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您家目前拥有并使用智能家电的数量大约是？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q2:您家中已拥有的智能家电主要包括哪些品类？（可多选）

智能电视/投影

智能空调

智能冰箱

智能洗衣机/烘干机

智能扫地/拖地机器人

智能音箱/中控

智能照明

智能厨电（烤箱/料理机等）

智能安防（摄像头/门锁）

其他

Q3:您购买智能家电最主要的驱动力是什么？

追求便捷，提升生活效率

体验科技带来的新鲜感与乐趣

看重节能环保特性

跟随潮流或他人推荐

品牌忠诚度或特定功能需求

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的智能家电品牌或产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请为您最常用的一款智能家电的“产品硬件质量与耐用性”打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常用的一款智能家电的“操作界面与App易用性”打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常用的一款智能家电的“智能化功能（如语音控制、场景联动、自主学习等）的实用性”打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:您在使用智能家电过程中，最常遇到哪类问题？

网络连接不稳定

App操作复杂或响应慢

语音识别不准确

不同品牌设备间无法联动

功能更新后出现Bug

很少遇到问题

Q9:您认为当前智能家电在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品稳定性与可靠性

数据安全与隐私保护

跨品牌/平台的互联互通

操作流程的简化

售后服务与技术支持

价格与性价比

节能环保性能

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解或购买智能家电？

电商平台（如天猫、京东）

品牌官方线下门店

大型家电卖场

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

Q11:您对智能家电的售后服务（如安装、维修、咨询）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q12:您希望未来的智能家电增加或强化哪些功能？（可多选）

更精准的能源管理与报告

更主动的健康监测与管理

更深入的家庭环境自适应调节

与社区/城市服务的更优联动

更强的娱乐与内容生态

更个性化的使用习惯学习

其他

Q13:在考虑购买新的智能家电时，哪个因素对您的决策影响最大？

品牌口碑

产品功能与创新性

价格与促销活动

生态兼容性（能否与现有设备联动）

设计美学

售后服务保障

Q14:请分享一个您使用智能家电过程中，最满意或最印象深刻的具体体验或场景。

填空1

Q15:对于智能家电厂商，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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