5G套餐用户需求与满意度调研问卷

5G套餐用户需求与满意度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于5G套餐使用情况的调研，旨在了解您的需求与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否正在使用5G网络服务？

是，已使用5G套餐

否，仍在使用4G套餐

从未使用过手机网络套餐

Q2:您选择当前5G服务商的主要原因是什么？

网络信号覆盖好

套餐资费性价比高

品牌信誉与服务

亲友推荐

与原有号码绑定/方便

Q3:您目前使用的5G套餐月费大致在哪个区间？

100元以下

100-150元

151-200元

201-300元

300元以上

Q4:您每月使用流量主要用于以下哪些活动？（可多选）

高清视频/直播

大型手游

社交软件（微信、微博等）

在线办公/会议

地图导航

音乐/播客

其他

Q5:您觉得当前套餐内的每月流量是否够用？

完全够用，且有富余

基本够用

偶尔不够用

经常不够用

Q6:您对当前5G套餐的“网络速度”满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对当前5G套餐的“网络稳定性（如断线、卡顿）”满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对当前5G套餐的“信号覆盖范围（如室内、地下、偏远地区）”满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请为您当前5G套餐的“客户服务质量（如咨询、办理、投诉处理）”打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您主要通过什么渠道了解或办理5G套餐？

运营商官方APP/网站

线下营业厅

电话营销

电商平台（京东、天猫等）

亲友推荐

Q11:您认为一个理想的5G套餐应包含哪些核心权益？（可多选）

大额通用流量

定向免流应用（如视频、音乐APP）

国际/港澳台漫游优惠

家庭共享流量/语音

会员权益（如视频、音乐会员）

宽带融合优惠

Q12:如果推出“按需付费”的5G服务（例如，为临时的高速游戏或4K直播购买加速包），您会考虑使用吗？

非常感兴趣，会尝试

可能会根据价格尝试

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q14:您未来半年内是否有更换5G服务商或套餐的计划？

是，正在考虑更换

否，打算继续使用

不确定

Q15:如果您考虑更换，主要会关注新套餐的哪些方面？（可多选）

更低的价格

更多的流量/语音

更好的网络质量

更灵活的合约期限（如无合约）

更丰富的附加权益

更便捷的办理/服务

Q16:您对当前使用的5G套餐或运营商服务，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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