智慧社区服务调研

智慧社区服务调研

尊敬的居民，您好！为深入了解您对本社区智慧化服务的需求与满意度，以便我们更好地优化服务、提升生活品质，特开展此次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在社区中居住的时长是？

1年以下

1-3年

31-5年

5年以上

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:您主要通过以下哪些渠道了解社区通知/活动信息？（可多选）

社区公告栏

社区微信公众号/小程序

物业管家/微信群

邻居告知

社区APP

其他

Q4:您对社区目前提供的智慧安防服务（如智能门禁、视频监控、消防预警等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您使用过或希望社区提供以下哪些智慧生活服务？（可多选）

线上报事报修

智能快递柜/驿站

社区团购/生鲜配送

在线缴纳物业费

智能垃圾分类引导

共享设施（如健身房、会议室）预约

社区健康监测点

智慧停车管理

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐我们社区的智慧化服务？

选项1

Q7:您认为社区智慧停车系统（如车位查询、线上缴费、违停提醒）的运行效果如何？

非常好，方便快捷

较好，但仍有提升空间

一般，体验普通

较差，问题较多

未使用过/不了解

Q8:您对社区线上报事报修平台（如APP、小程序）的响应速度和处理效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q9:您认为社区智慧化建设在哪些方面最需要加强？（可多选）

网络与硬件设施覆盖

服务平台（APP/小程序）的易用性

服务内容的丰富度

问题处理的响应速度

对老年群体的友好度

数据安全与隐私保护

居民使用培训与宣传

Q10:您是否参与过社区通过线上平台组织的活动（如投票、议事、文化活动报名）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

不知道有此类活动

Q11:请对社区智慧服务平台（如APP或小程序）的信息更新及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）。

分数

标签

Q12:您认为智慧社区服务对提升您的生活便利性有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

说不清

Q13:您或您的家人是否曾因使用智慧服务遇到困难？（可多选）

操作流程复杂，不会用

设备（如手机、门禁卡）问题

网络信号不稳定

找不到客服或帮助入口

担心个人信息安全

未遇到过困难

Q14:对于社区未来智慧化发展，您最期待的一项具体服务或功能是什么？

填空1

Q15:您是否愿意为更优质、更丰富的智慧社区增值服务支付一定费用？

非常愿意

看具体服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:总体而言，您对当前社区智慧化建设的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对改进本社区智慧服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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