网络购物品牌认知与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于网络购物品牌认知与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解消费者对不同电商品牌的看法与使用习惯。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您平均每月进行网络购物的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次以上

几乎不网购

Q2:您通常在以下哪些平台进行网络购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q3:当您想到“网络购物”时，脑海中首先浮现的品牌是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

没有特定品牌

Q4:请为您最常使用的购物平台的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择某个购物平台时，最看重的因素是？

商品价格

物流速度

商品质量与正品保障

售后服务

平台界面与操作便捷性

促销活动力度

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解新的网络购物品牌或平台？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

电商平台内部广告

内容社区（如小红书、知乎）

电视/网络视频广告

Q8:您认为“京东”品牌给您最深刻的印象是？

物流快

正品保障/品质好

数码家电强

售后服务好

价格偏高

没有特别印象

Q9:您认为“拼多多”品牌给您最深刻的印象是？

价格便宜

社交拼团

品类丰富

百亿补贴

商品质量参差不齐

没有特别印象

Q10:您认为“抖音电商”品牌给您最深刻的印象是？

直播购物

内容有趣/娱乐性强

网红/达人推荐

冲动消费

商品新奇

没有特别印象

Q11:在过去一年中，您尝试使用新购物平台（非您最常用的平台）的频率是？

经常尝试

偶尔尝试

很少尝试

从未尝试

Q12:哪些原因会促使您尝试一个新的购物平台？（可多选）

特定商品的独家优惠

朋友强烈推荐

被广告内容吸引

对现有平台不满

好奇/体验新事物

社交媒体网红推广

Q13:您对购物平台使用“个性化推荐”（根据浏览记录推荐商品）功能的态度是？

非常喜欢，节省挑选时间

比较接受，有一定帮助

感觉一般，无所谓

不太喜欢，感觉被窥探

非常反感，会关闭此功能

Q14:您最近一次不愉快的网购经历，主要问题出在哪个环节？

商品与描述严重不符

物流延迟或丢失

客服态度差/解决问题不力

收到残次品或假货

退换货流程复杂

没有不愉快经历

Q15:请用一个词或一句话描述您心目中理想的网络购物品牌应该具备的特质。

填空1

Q16:您是否愿意为更好的品质、物流或服务支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:您通常在哪些品类的消费上，更倾向于选择特定品牌/平台？（可多选）

数码3C

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

图书音像

没有特定倾向

Q18:您认为未来网络购物平台最需要改进的方面是？

商品质量管控

打击假冒伪劣

提升物流体验

优化售后服务

保护用户数据隐私

提供更透明的价格体系

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大约在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

网络购物品牌认知与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供消费者网络购物品牌认知与消费行为的深度调研解决方案。帮助您洞察用户偏好、分析平台印象、评估满意度，适合市场研究机构和电商企业进行精准的市场策略制定。

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