数字化金融普及调研问卷

数字化金融普及调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数字化金融普及情况的调研，旨在了解公众对数字金融服务的认知、使用习惯与未来期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术及行业研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q3:您目前最常使用的数字化金融服务有哪些？（可多选）

手机银行App

第三方支付（如支付宝、微信支付）

在线投资理财（如基金、股票App）

数字信贷（如花呗、借呗、微粒贷）

互联网保险

数字货币/数字钱包

以上均未使用

Q4:您平均每天使用手机银行或支付App的频率大约是？

5次以上

3-5次

1-2次

每周几次

几乎不用

Q5:整体而言，您对当前常用数字化金融服务的便利性满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q6:您认为当前使用数字化金融服务时，主要面临哪些挑战或顾虑？（可多选）

担心账户安全与隐私泄露

操作流程复杂，对老年人不友好

对金融产品不理解，存在认知门槛

网络信号或系统稳定性问题

客服响应不及时或解决问题能力弱

收费不透明

没有明显顾虑

Q7:您主要通过什么渠道了解新的数字化金融产品或功能？

社交媒体/短视频平台

新闻资讯App

银行/金融机构官方推送

亲友推荐

线下网点或工作人员介绍

很少主动了解

Q8:您是否使用过人工智能（AI）相关的金融服务，如智能投顾、智能客服等？

经常使用

偶尔尝试

听说过但没用过

完全没听说过

Q9:您对金融机构在保护用户数据安全和隐私方面的信任度如何？（1-5星，1星为完全不信任，5星为完全信任）

分数

标签

Q10:未来一年，您最希望尝试或深入了解哪类数字化金融服务？

绿色金融/碳账户

跨境支付与汇款

数字人民币相关应用

个性化智能理财规划

供应链金融或小微企业数字贷款

暂无明确计划

Q11:您认为推动数字化金融进一步普及，以下哪些措施最为重要？（可多选）

加强公众金融知识教育与宣传

提升产品易用性，简化操作流程

强化数据安全与隐私保护法规

降低服务费用，提升普惠性

改善偏远地区网络基础设施

提供更人性化的线下辅助服务

Q12:在办理重要金融业务（如大额贷款、投资）时，您更倾向于哪种方式？

完全线上办理

线上咨询，线下签约

主要去线下网点办理

视具体情况而定

Q13:对于数字化金融服务的未来发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q14:您认为数字化金融的普及，在多大程度上改变了您的消费或储蓄习惯？

改变非常大

有一定改变

改变很小

几乎没有改变

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/高职

本科

硕士及以上

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