手机品牌忠诚度调研

您好！我们正在进行一项关于手机品牌使用习惯与忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前正在使用的主力手机品牌是什么？

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

三星 (Samsung)

其他

Q2:您使用当前品牌手机多长时间了？

少于6个月

6个月至1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您对您当前使用手机的总体满意度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q4:您下一部手机会优先考虑哪个品牌？

继续使用当前品牌

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

三星 (Samsung)

其他

尚未决定

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的手机品牌？(0分代表完全不可能，10分代表极有可能)

选项1

Q6:您选择手机品牌时，最看重哪些因素？(最多选3项)

品牌声誉与形象

产品性能（如处理器、内存）

操作系统与流畅度

拍照与摄像功能

电池续航与充电速度

外观设计与工艺

价格与性价比

售后服务与保障

生态系统（与其他设备的联动）

创新功能（如折叠屏、卫星通信）

Q7:您主要通过什么渠道了解手机品牌或产品信息？

线上评测（如视频网站、科技媒体）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

品牌官网或官方发布会

朋友或家人推荐

线下门店体验

电商平台（如京东、天猫）的商品详情页

Q8:您认为您当前使用的品牌在“创新”方面的表现如何？

行业领先，总是推出颠覆性技术

表现良好，能跟上主流创新

表现一般，创新较为保守

表现较差，缺乏明显创新

Q9:您对当前品牌提供的售后服务（如维修、咨询）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:哪些情况最可能导致您更换手机品牌？(最多选3项)

当前手机出现严重质量问题

心仪的品牌推出了极具吸引力的新机型

对当前品牌的服务感到失望

受身边朋友或网络口碑影响

价格因素（当前品牌涨价或竞品性价比更高）

想尝试新的操作系统或生态

当前品牌的产品设计不再符合我的审美

Q11:您是否拥有或计划购买同一品牌的其他产品（如平板、耳机、手表等）？

已拥有多件，深度融入该品牌生态

已拥有一两件

有计划购买

暂无计划，手机是唯一产品

Q12:您认为手机品牌的“用户忠诚度”主要来源于什么？

优秀且稳定的产品体验

完善的生态系统和联动

情感认同和品牌文化

高昂的转换成本（如数据迁移、学习成本）

习惯与惰性

Q13:您更换手机的频率大约是？

1年以内

1-2年

2-3年

3年以上

直到用坏为止

Q14:您认为当前手机品牌在“满足您的个性化需求”方面做得如何？(1分为非常差，5分为非常好)

分数

标签

Q15:请用1-2个关键词描述您对当前使用手机品牌的印象（例如：可靠、时尚、高价等）。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

手机品牌忠诚度调研

介绍

本模板旨在提供手机品牌用户忠诚度与消费习惯的标准化调研方案。帮助您评估品牌满意度、分析用户留存因素、洞察市场转换动机，适合市场研究机构、手机品牌商和零售企业进行精准的消费者行为分析。

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