数字化服务个性化需求调研问卷

您好！感谢您参与本次数字化服务个性化需求调研。本问卷旨在了解您对当前数字化服务的体验与期望，以帮助我们更好地为您提供个性化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您通常使用数字化服务（如App、网站、智能客服等）的主要目的是什么？

购物消费

获取资讯/学习

社交娱乐

工作/办公

生活服务（如缴费、出行）

其他

Q2:您最常使用以下哪些类型的数字化服务？

电商平台（如淘宝、京东）

内容平台（如抖音、B站、知乎）

生活服务平台（如美团、支付宝）

金融理财平台（如银行App、支付宝理财）

工具类应用（如地图、天气、办公软件）

社交媒体（如微信、微博）

其他

Q3:您对当前常用数字化服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是否注意到数字化服务为您提供的个性化内容或推荐（如商品推荐、新闻推送、视频流等）？

经常注意到，且很精准

偶尔注意到，有时准确

很少注意到

从未注意到

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的数字化服务？

选项1

Q6:您认为个性化服务在多大程度上提升了您的使用体验？

显著提升

有一定提升

感觉不明显

没有提升，甚至造成困扰

Q7:您希望数字化服务在哪些方面提供更个性化的体验？

界面与操作流程

内容推荐（文章、视频、商品）

客服与问题解答

功能与服务的智能组合

促销活动与优惠信息

隐私与安全设置提醒

其他

Q8:您是否愿意为了获得更好的个性化服务而提供一些个人偏好信息（如兴趣、消费习惯等）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q9:您对数字化服务收集和使用您的数据以提供个性化服务的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q10:您最担心数字化服务个性化可能带来的哪些问题？

隐私泄露

信息茧房（推荐内容过于单一）

过度营销骚扰

算法偏见或不公平

个人数据被滥用

没有明显担忧

其他

Q11:您更倾向于哪种个性化服务模式？

完全由系统智能推荐，无需我干预

系统推荐为主，但我可以手动调整偏好

我主动设置偏好，系统据此提供服务

无所谓

Q12:您认为当前数字化服务在保护用户隐私方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:当您发现个性化推荐不准确时，您通常会怎么做？

主动反馈或标记不感兴趣

忽略它，继续使用

减少使用该服务

寻找关闭个性化推荐的选项

Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）数字化服务个性化体验。

填空1

Q15:您认为未来数字化服务个性化的最重要发展方向是什么？

更精准的预测与推荐

更强的隐私保护与数据透明

更自然的交互方式（如语音、手势）

更深入的场景融合与无缝体验

赋予用户更大的控制权

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常用的电子设备主要是？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

智能穿戴设备

Q18:对于数字化服务的未来发展，您还有哪些其他期待或建议？

填空1

数字化服务个性化需求调研问卷

介绍

本模板旨在调研用户对数字化服务个性化需求与体验。帮助您了解用户使用目的、评估服务满意度、分析隐私担忧，适合互联网产品、电商和零售企业优化个性化推荐算法与用户体验。

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