互联网医疗药品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗药品使用与认知的调研。本问卷旨在了解您对在线购药、互联网医疗平台药品服务等方面的看法与体验。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地理解用户需求并推动服务优化。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您是否曾通过互联网平台（如京东健康、阿里健康、平安好医生等App或小程序）购买过药品或相关健康产品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，但了解过

否，从未了解

Q4:您选择通过互联网平台购买药品的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

价格更优惠或有促销

药品/品牌选择更丰富

可以获取用药咨询或医生建议

处方药购买更方便

配送服务好

其他

Q5:您通常通过互联网平台购买哪类药品？（如从未购买，请选择“不适用”）

非处方药（如感冒药、肠胃药）

处方药（需在线开具或上传处方）

慢性病用药（如降压药、降糖药）

保健品/滋补品

医疗器械/用品

不适用

Q6:总体而言，您对最近一次互联网购药体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您在互联网购药过程中，最关注哪些因素？（可多选）

药品质量和真伪保障

药品价格

配送速度和运费

平台/药店的资质与信誉

在线药师/医生的专业咨询服务

用户评价与口碑

隐私保护与信息安全

退换货政策

其他

Q8:您认为当前互联网医疗平台在药品质量安全保障方面做得如何？

非常好，有严格监管和溯源

比较好，基本可以信任

一般，存在一定担忧

比较差，信任度不高

不了解

Q9:您是否使用过互联网医疗平台的在线问诊、开具电子处方服务来购药？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有，但了解该功能

没有，也不了解

Q10:您对互联网平台提供的在线药师或医生用药咨询服务的信任度如何？

非常信任，会采纳其建议

比较信任，会作为参考

一般，持谨慎态度

不太信任，更相信线下医生

从未使用过

Q11:您认为互联网购药目前存在哪些主要问题或顾虑？（可多选）

药品质量与真伪难以辨别

用药安全风险（如无专业指导误用）

处方审核不严或流程不规范

个人信息泄露风险

配送延误或药品保存不当

售后服务（如退换货）困难

医保支付不支持或不便

其他

Q12:如果未来有需要，您是否会继续或尝试使用互联网平台购买药品？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:您认为互联网医疗药品服务未来最应该优先改进的方向是？

加强药品全链条质量监管与溯源

提升在线医疗/药事服务的专业性

优化医保支付等配套政策

改善配送物流与冷链服务

降低药品价格与费用

加强用户隐私保护

其他

Q14:您对互联网医疗平台的药品服务，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道了解互联网购药相关信息？（如从未了解，请跳过）

电商平台（淘宝/京东等）

垂直医疗健康App（如丁香医生）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

亲友推荐

线下药店或医院宣传

其他

不适用

Q16:您是否愿意为互联网平台提供的专业药师咨询、用药指导等增值服务支付一定费用？

愿意，如果服务专业且有价值

视情况而定，看具体费用和服务内容

不愿意，认为这应是基础免费服务

不确定

Q17:与线下实体药店相比，您认为互联网购药的最大优势是什么？

便捷性（随时随地）

价格透明度与优惠

信息与选择丰富度

可获取附加服务（咨询、健康管理）

隐私性更好

没有明显优势

其他

Q18:请留下您对本次调研的任何其他想法或评论。（选填）

填空1

互联网医疗药品调研问卷

介绍

本模板旨在提供互联网医疗药品使用与认知的标准化调研解决方案。帮助您了解在线购药行为、评估用户满意度、分析服务改进方向，适合医疗健康平台、药品企业和研究机构进行精准的市场洞察与服务优化。

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