数字支付安全调研问卷

数字支付安全调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数字支付安全认知与行为的调研。本问卷旨在了解您对数字支付安全性的看法、使用习惯及风险防范意识。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每周使用数字支付（如支付宝、微信支付、云闪付、银行卡快捷支付等）的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

很少使用

从不使用

Q2:您通常使用哪些类型的数字支付方式？（可多选）

扫码支付（如支付宝/微信收款码）

NFC/手机闪付（如Apple Pay、Huawei Pay）

在线网银支付

第三方支付平台内支付（如淘宝、美团）

刷脸支付

其他

Q3:总体而言，您对当前常用数字支付方式的安全性信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q4:您认为数字支付面临的主要安全风险有哪些？（可多选）

账户密码被盗

手机丢失或被盗

钓鱼网站/诈骗链接

公共Wi-Fi风险

支付平台内部数据泄露

二维码被篡改

生物信息（如人脸、指纹）泄露

其他

Q5:您是否曾遭遇过与数字支付相关的欺诈或安全问题（如账户异常、资金被盗、收到诈骗信息等）？

是，曾亲身经历

否，但身边亲友经历过

否，从未遇到过

Q6:您为数字支付账户设置密码时，通常会如何操作？

使用高强度、无规律的独立密码

使用与其他重要账户不同的密码

使用简单易记的密码，多个账户通用

主要依赖生物识别（指纹/人脸），很少手动输入密码

Q7:您通常会采取哪些措施来保护数字支付安全？（可多选）

设置支付密码/手势密码

开启指纹/人脸识别支付

为支付账户购买安全保险

不连接公共Wi-Fi进行支付

定期修改支付密码

关注账户安全提醒通知

不扫描来源不明的二维码

其他

Q8:当收到要求您提供支付验证码、点击链接或扫描二维码的短信/消息时，您通常会怎么做？

仔细核实发送方，确认为官方渠道后操作

直接忽略或删除

点击链接或扫描二维码查看详情

联系官方客服确认

Q9:您认为支付平台（如支付宝、微信支付）在保障用户资金安全方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您是否了解数字支付相关的消费者权益保护政策或赔付机制？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q11:在手机丢失后，您认为第一时间最应采取的支付安全措施是什么？

立即通过其他设备登录支付账户冻结或挂失

致电银行冻结银行卡

致电支付平台客服

修改所有账户密码

不清楚

Q12:您对生物识别支付（如指纹、人脸）安全性的看法是？

比密码更安全便捷

便捷但存在隐私泄露风险

感觉不如传统密码安全

不太了解，持观望态度

Q13:您希望支付平台或相关机构在哪些方面进一步加强安全措施？（可多选）

提升交易风险实时监控与拦截能力

加强用户安全教育与风险提示

提供更便捷的账户安全锁/冻结功能

优化生物识别技术的安全性与隐私保护

完善被盗刷后的赔付流程与标准

加强合作商户的资质与安全管理

其他

Q14:您是否愿意为获得更高级别的支付安全保障（如更高的赔付额度、专属客服等）而支付少量费用？

愿意

不愿意，安全应是基础服务

视具体服务内容和价格而定

Q15:对于进一步提升数字支付的整体安全环境，您还有哪些意见或建议？

填空1

相关推荐