手机APP闪退问题调研问卷

尊敬的APP用户，您好！我们正在收集关于APP闪退问题的信息，以帮助我们定位并修复问题，提升您的使用体验。您的反馈至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您最近一次遇到APP闪退是在什么时候？

今天

昨天

过去一周内

过去一个月内

记不清了

Q2:闪退发生的频率大约是？

几乎每次使用都会

每天数次

每周数次

每月数次

仅偶尔发生

Q3:您使用的设备品牌是？

苹果 (iPhone/iPad)

华为

小米

OPPO

vivo

三星

荣耀

其他安卓品牌

Q4:您的设备操作系统版本是？

iOS 最新版本

iOS 较旧版本

Android 最新版本

Android 较旧版本

不确定

Q5:请提供您的设备具体型号（例如：iPhone 15 Pro, 小米14, 华为Mate 60 Pro等）

填空1

Q6:发生闪退时，您正在使用APP的哪个功能或页面？（请尽可能回忆）

启动/登录

浏览首页/信息流

播放视频/音乐

进行支付/交易

使用聊天/通讯

查看个人中心

其他特定功能

不确定

Q7:闪退发生前，您通常进行了哪些操作？（可多选）

刚打开APP

切换了APP页面

点击了某个按钮

输入了文字

上传/下载文件

接入了蓝牙/外设

手机收到通知

无特定操作，突然发生

Q8:闪退发生时，您的手机网络状况是？

Wi-Fi 连接良好

移动数据 (4G/5G)

网络信号较弱

飞行模式/离线

不确定

Q9:闪退发生时，您的手机电量状况是？

电量充足 (>50%)

电量中等 (20%-50%)

电量较低 (<20%)

正在充电

不确定

Q10:闪退发生时，手机是否同时运行着很多其他APP（后台负载高）？

是，后台应用很多

否，只运行了本APP

不确定

Q11:您使用的APP版本是？

最新版本

非最新版本（已提示更新）

不确定

Q12:闪退后，APP能否正常重新启动并继续使用？

可以，完全正常

可以，但可能再次闪退

重新启动后卡顿或异常

完全无法启动

未尝试

Q13:您是否尝试过通过重启手机来解决闪退问题？

是，重启后问题解决

是，重启后问题依旧

否，没有尝试

Q14:您是否尝试过卸载并重装APP来解决闪退问题？

是，重装后问题解决

是，重装后问题依旧

否，没有尝试

Q15:闪退问题对您的使用体验造成了多大影响？

非常严重，无法正常使用

比较严重，频繁打断使用

一般，偶尔影响

轻微，可以接受

几乎没有影响

Q16:请您对当前APP的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q17:除了闪退，您还遇到过哪些其他问题？（可多选）

APP卡顿/反应慢

页面加载失败

功能无法使用

耗电过快

发热严重

UI显示异常

没有其他问题

Q18:如果可能，请描述一下闪退发生时的具体场景或操作步骤（越详细越好）：

填空1

Q19:您是否有其他关于APP稳定性或性能的建议想告诉我们？

填空1

Q20:您是否愿意在技术人员需要时，配合提供更详细的日志信息以协助排查？

愿意

不愿意

视情况而定

Q21:请留下您的联系方式（邮箱或手机号，用于后续问题跟进，可选填）

填空1

手机APP闪退问题调研问卷

介绍

本模板旨在收集移动应用闪退问题的详细用户反馈。帮助您精准定位故障场景、全面分析设备与系统环境、科学评估问题影响程度，适合互联网产品与研发团队进行软件质量优化与稳定性提升。

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