数字化适老化需求调研问卷

数字化适老化需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解老年群体对数字化产品与服务的真实需求与使用体验，以帮助我们更好地设计适老化功能，让科技更温暖、更便捷地服务于您的生活。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要居住在哪里？

城市

县城/乡镇

农村

Q3:您使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q4:您主要通过哪些途径学习使用手机/互联网？（可多选）

子女/孙辈教

社区/老年大学课程

自己摸索

朋友/同龄人交流

从不学习

Q5:您认为当前手机/App的字体大小和图标清晰度如何？

非常清晰，完全够用

基本清晰，但可以更大

不够清晰，看起来很费力

Q6:您最常使用智能手机进行哪些活动？（可多选）

微信聊天/视频

浏览新闻资讯

观看短视频/影视

手机支付

网上购物

地图导航

健康监测（如测心率）

其他

Q7:在使用手机App（如微信、支付宝）时，您最大的困扰是什么？

操作太复杂，找不到功能

广告和弹窗太多，容易误点

担心隐私泄露和资金安全

手机反应慢，容易卡顿

没有困扰

Q8:您对“语音助手”（如小爱同学、Siri）或“语音输入”功能的看法是？

非常有用，经常使用

偶尔使用，但不太习惯

知道但没用过

不知道有这个功能

Q9:如果有一款专为老年人设计的“简易模式”手机桌面（大图标、大字体、功能精简），您有多大兴趣尝试？（1-5分，1分为完全没兴趣，5分为非常有兴趣）

分数

标签

Q10:您最希望哪些公共服务（如医疗、社保、出行）能提供更便捷的线上办理或查询方式？（可多选）

医院挂号/查看报告

社保/养老金查询

水电煤等生活缴费

公共交通（公交、地铁）查询与支付

政务服务（如证件办理）

其他

Q11:在线上预约挂号或购物支付时，您最担心遇到什么问题？

操作步骤太多，容易出错

看不懂复杂的页面提示

担心付错钱或遇到诈骗

网络不好，支付失败

其他

Q12:您是否愿意通过线上视频的方式，与医生进行简单的健康咨询？

非常愿意，很方便

可以尝试，但有顾虑

不愿意，更相信面对面

没听说过这个功能

Q13:您认为哪些措施最能帮助老年人更好地使用智能设备？（可多选）

提供更详细、易懂的纸质或视频教程

社区开设更多免费培训课程

手机/App自带更强大的“长辈模式”

子女/家人给予更多耐心指导

产品设计本身更简单直观

其他

Q14:您对智能家居设备（如语音控制开关灯、智能音箱播报新闻）的了解和使用情况是？

正在使用，感觉不错

了解但还没使用

听说过，不太了解

完全没听说过

Q15:从0到10分，您有多大意愿向您的同龄朋友推荐使用数字化的生活服务（如手机支付、网约车、线上买菜）？0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意。

选项1

Q16:总体而言，您觉得数字化生活（使用智能手机、互联网）给您带来的主要是？

便利和快乐居多

麻烦和困扰居多

利弊参半，说不清

没什么特别感觉

Q17:为了让我们更好地为您服务，请您提出一条最希望改善或增加的数字化功能或服务建议。

填空1

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