5G套餐用户满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于5G套餐使用体验的问卷调查，旨在了解您的真实感受，以帮助运营商提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前正在使用的5G套餐属于哪家运营商？

中国移动

中国联通

中国电信

其他

Q2:您当前的5G套餐月费大致在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q3:您已使用当前5G套餐多长时间？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q4:请您对当前套餐包含的5G网络流量额度（总量）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前套餐包含的5G网络速度（如峰值速率、稳定性）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前套餐的月费价格满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您最常活动的区域（如家庭、公司），5G网络信号覆盖情况如何？

非常好，信号满格且稳定

较好，大部分时间信号良好

一般，偶尔出现信号弱或不稳定

较差，经常信号弱或无信号

Q8:您选择当前5G套餐的主要原因是什么？（可多选）

网络速度快

流量额度大

套餐价格实惠

绑定宽带/电视等家庭套餐

运营商品牌信赖

亲友推荐

促销活动吸引

其他

Q9:您每月套餐内的流量是否够用？

完全够用，且有剩余

基本够用

偶尔不够用，需要额外购买

经常不够用

Q10:当套餐内流量用尽后，您通常如何处理？

购买流量包

使用运营商的免流服务

连接Wi-Fi

降低使用频率，等待下月恢复

其他

Q11:除了基础流量和通话，您对套餐内的哪些增值服务感兴趣或正在使用？（可多选）

视频会员（如腾讯视频、爱奇艺）

音乐会员（如QQ音乐、网易云）

云存储空间

游戏加速

国际/港澳台漫游服务

骚扰电话拦截

都不感兴趣/未使用

Q12:综合考虑网络、资费、服务，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您之前使用的4G套餐相比，您觉得5G套餐的性价比如何？

5G性价比明显更高

5G性价比略高一些

两者差不多

5G性价比略低一些

5G性价比明显更低

Q14:您主要通过哪些渠道了解或办理5G套餐？（可多选）

运营商官方APP/网上营业厅

线下营业厅

客服电话

电商平台（如天猫、京东运营商旗舰店）

社交媒体广告

朋友/家人推荐

其他

Q15:请您对运营商客服（包括线上、电话、线下）的服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您未来一年内是否有更换5G套餐或运营商的计划？

是，计划更换套餐

是，计划更换运营商

否，没有更换计划

不确定

Q17:如果考虑更换套餐或运营商，您主要关注哪些因素？（可多选）

更低的月费

更多的流量

更快的网速/更好的信号

更丰富的权益/会员

更灵活透明的计费方式

更好的客户服务

其他

Q18:您对当前使用的5G套餐，最不满意的一点是什么？（如资费、信号、服务等）

填空1

Q19:您对未来5G套餐的发展，有什么样的期待或建议？

填空1

5G套餐用户满意度调研

介绍

本模板旨在提供标准化的5G套餐用户满意度调研解决方案。帮助您评估网络质量、分析资费接受度、收集用户反馈，适合运营商、市场研究机构和通信行业从业者优化产品与服务策略。

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