网络信号满意度调研

您好！为了更好地了解您对我们网络信号的体验，优化服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前主要使用的网络服务提供商是？

中国移动

中国电信

中国联通

其他

不清楚

Q2:您最常使用网络的地点类型是？

家中

工作单位/学校

公共场所（如商场、餐厅）

交通工具上（如地铁、公交）

户外

Q3:您最常使用哪种设备上网？

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

台式电脑

其他

Q4:总体而言，您对当前网络信号的稳定性满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对当前网络信号的速度（如下载、网页加载）满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对当前网络信号的覆盖范围（如不同房间、角落）满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:在过去一个月中，您遇到网络信号中断或连接不稳定的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎没有

Q8:当网络信号不佳时，您通常会遇到哪些问题？（可多选）

网页加载缓慢或失败

视频/音乐缓冲卡顿

在线游戏延迟高

语音/视频通话中断

文件下载速度极慢

其他

Q9:当遇到网络问题时，您通常如何解决？

重启路由器/设备

切换Wi-Fi/移动数据

联系客服

等待自行恢复

不做处理

Q10:您对网络问题解决渠道（如客服热线、线上客服）的效率和专业性满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务？

选项1

Q12:您认为哪些因素对您的网络体验影响最大？（可多选）

信号强度

网络速度（带宽）

网络延迟（Ping值）

资费价格

客户服务质量

合约灵活性

其他

Q13:您是否考虑过更换网络服务提供商？

是，正在考虑或已计划更换

否，目前满意

视情况而定，如价格或服务有变动

Q14:如果您考虑更换运营商，最主要的原因是什么？（可多选）

信号质量差

资费过高

套餐内容不合适

客户服务不佳

合约限制多

朋友/家人推荐其他运营商

其他

Q15:您每月为网络服务（包括家庭宽带和移动数据）支付的费用大约是多少？

100元以下

100-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q16:综合考虑信号、服务和价格，您认为当前网络服务的性价比如何？（1分-非常低，5分-非常高）

分数

标签

Q17:您对未来网络服务（如5G/千兆宽带）的升级意愿如何？

非常愿意，希望尽快体验

愿意，但需看资费和覆盖

一般，现有网络已足够

不愿意，升级成本太高

Q18:您对改善网络信号质量或服务体验有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

网络信号满意度调研

介绍

本模板旨在提供网络信号与服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估信号稳定性、分析用户满意度、收集改进建议，适合电信公司、市场研究机构和产品团队优化网络服务质量与用户留存。

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