智慧社区便民服务需求调研

尊敬的居民朋友，您好！为更好地了解您对社区服务的需求，提升社区智能化、便民化水平，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建美好家园。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在哪个年龄段？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您通常通过哪种方式了解社区的最新通知或活动？

社区公告栏

微信群/业主群

社区App/小程序

物业电话/上门通知

邻居告知

其他

Q3:您认为当前社区最需要提升的便民服务是哪些？（可多选）

智能快递/外卖存取柜

线上报事报修

社区食堂/老年助餐

共享工具（如梯子、工具箱）

线上预约活动场地

智能安防（如人脸识别门禁）

健康监测/家庭医生咨询

废旧物品回收服务

社区团购/生鲜配送

其他

Q4:请对您所在社区的物业服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否使用过社区提供的线上服务平台（如App、小程序）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道有

Q6:您希望线上服务平台能提供哪些功能？（可多选）

物业费缴纳

报事报修及进度查询

访客通行码申请

社区活动报名

邻里二手交易

便民信息查询（如维修电话）

意见反馈与投诉

周边商家优惠

其他

Q7:您对在社区内增设智能健身设施（如智能步道、体测仪）的态度是？

非常支持，愿意使用

支持，但担心维护问题

无所谓

不太支持，更倾向传统设施

Q8:您有多大可能向朋友或亲戚推荐您目前居住的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为社区公共区域（如楼道、电梯、花园）最需要改善的方面是？（可多选）

卫生清洁

照明设施

监控覆盖

绿化美化

无障碍设施

休闲座椅

充电设施（如电动车）

其他

Q10:您家中是否有需要特殊关怀的成员（如老人、幼儿、行动不便者）？

有60岁以上老人

有学龄前儿童

有残障或行动不便成员

没有

Q11:针对上述有特殊关怀需求的家庭，您最希望社区提供哪些支持？（可多选）

定期上门探访

紧急呼叫装置

助餐送餐服务

日间托管/活动中心

康复辅助设施

健康讲座/义诊

其他

Q12:您是否愿意参与社区组织的志愿服务或邻里互助活动？

非常愿意，已参与过

愿意，有时间会参加

看具体情况

不太愿意

Q13:您对社区组织哪些类型的文化活动或兴趣班比较感兴趣？（例如：书法、舞蹈、亲子阅读、养生讲座等）

填空1

Q14:您对社区引入智能垃圾分类系统的接受度如何？

非常接受，能提高分类准确性

可以接受，但需要操作指导

无所谓

不接受，觉得麻烦或没必要

Q15:您认为智慧社区建设可能面临的主要挑战是？（可多选）

居民使用意愿低/接受度慢

老年人数字鸿沟问题

数据安全与隐私保护

建设与维护成本高

物业服务人员能力不足

各部门/系统间信息不联通

其他

Q16:您是否愿意为社区新增的优质便民服务（如高端智能安防、专业健康管理）支付少量费用？

愿意，只要服务有价值

看具体服务项目和价格

不愿意，认为应由物业费覆盖

不清楚

Q17:关于建设更安全、便捷、温暖的智慧社区，您还有什么其他具体的建议或期望？

填空1

Q18:您更倾向于通过哪种渠道接收本次调研的后续反馈或社区改进通知？

社区App/小程序推送

微信群

短信

公告栏

电话通知

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介绍

本模板旨在系统收集居民对智慧社区便民服务的需求与满意度。帮助您洞察服务短板、明确功能优化方向、评估居民支付意愿，适合物业公司、社区管理者和政府机构精准规划社区智能化升级与服务改进。

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