智慧文旅服务调研问卷

智慧文旅服务调研问卷

您好！我们正在进行一项关于智慧文旅服务的调研，旨在了解公众对相关服务的认知、使用体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否了解或听说过“智慧文旅”服务？（例如：景区智能导览、线上预约、AR/VR体验、大数据推荐等）

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q2:在您过往的旅游经历中，您使用过以下哪些智慧文旅服务？（可多选）

线上门票/酒店预订

景区智能导览/电子地图

AR/VR互动体验

基于位置的智能推送/推荐

智能停车/交通引导

人脸识别/无感入园

线上文化展览/云游

旅游大数据分析（如客流预测）

其他

均未使用过

Q3:总体而言，您对已使用过的智慧文旅服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为智慧文旅服务对提升您的旅游体验有多大帮助？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助比较小

没有帮助

Q5:您认为当前智慧文旅服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

系统稳定性与流畅度

信息准确性与更新及时性

操作界面的友好度

服务覆盖的广度（更多景区/项目）

服务内容的深度与独特性

数据安全与隐私保护

线上线下服务的衔接

对特殊人群（如老人、儿童）的友好度

价格合理性

Q6:在获取旅游信息或规划行程时，您更倾向于使用哪种方式？

传统方式（如旅行社、地图、朋友推荐）

综合使用传统与智慧服务

主要依赖智慧文旅服务（如App、小程序、官网）

Q7:您是否愿意为获得更优质、更个性化的智慧文旅服务（如专属路线、深度讲解）而支付一定的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您希望通过智慧文旅服务获得哪些类型的个性化推荐？（可多选）

个性化旅游路线

特色餐饮推荐

小众景点/活动推荐

文化历史深度解读

实时交通与排队信息

节庆活动与演出信息

购物优惠信息

住宿风格推荐

Q9:您对智慧文旅服务中涉及的隐私数据（如位置、浏览记录、消费偏好）被收集和使用的态度是？

完全接受，以换取更好的个性化服务

基本接受，但希望平台明确告知用途

比较担忧，希望有严格的数据保护措施

非常担忧，尽量避免使用相关功能

Q10:基于您的了解或体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用智慧文旅服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为未来智慧文旅发展的重点方向应该是？

提升现有服务的体验与稳定性

开发更多创新互动体验（如元宇宙、沉浸式剧场）

加强文化内涵的数字化挖掘与呈现

促进区域文旅资源整合与联动

提升服务的普惠性与无障碍化

Q12:您通常通过哪些渠道了解或接触智慧文旅服务？（可多选）

旅游类App（如携程、飞猪）

景区官方App/小程序/公众号

社交媒体（如抖音、小红书）

搜索引擎

朋友/家人推荐

新闻媒体报道

线下广告或景区现场引导

Q13:在旅游过程中，当遇到技术问题（如App闪退、扫码失败）时，您通常如何解决？

自行尝试解决（如重启、重装）

寻求景区工作人员帮助

放弃使用，转为传统方式

通过在线客服反馈

Q14:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）使用智慧文旅服务的经历，或提出您对智慧文旅未来发展的具体建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一年的旅游频率大约是？

每月一次或以上

每季度一次

每半年一次

每年一次

少于每年一次

Q17:您通常的旅游类型更偏向于？

自然风光游览

历史文化探索

城市休闲购物

主题乐园/娱乐体验

乡村/生态旅游

商务出差兼顾游览

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