5G体验满意度调研

感谢您参与本次5G体验满意度调研！本问卷旨在收集您对当前5G网络服务的使用感受与意见，以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。

Q1:您使用5G网络服务的主要终端设备是什么？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑（含5G模块）

CPE/移动Wi-Fi设备

其他（请说明）

Q2:您目前使用的5G套餐属于哪个运营商？

中国移动

中国联通

中国电信

中国广电

境外运营商

不清楚

Q3:您使用5G网络服务有多长时间了？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q4:请对您日常使用5G网络时的整体信号覆盖质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q5:在您最常活动的区域（如家庭、办公区），5G信号强度如何？

非常稳定，信号满格

比较稳定，偶有波动

一般，信号时好时坏

较差，经常只有一两格信号

几乎没有5G信号

Q6:请对您使用5G网络时的平均下载速度满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您使用5G网络时的平均上传速度满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:与您之前使用的4G网络相比，您感觉5G网络在速度上的提升是否明显？

提升非常明显，体验飞跃

提升比较明显

感觉有一定提升

提升不明显，区别不大

感觉比4G还慢

Q9:您最常使用5G网络进行哪些活动？（可多选）

高清视频/直播观看

大型文件下载/更新

在线游戏

视频通话/会议

社交媒体浏览与互动

地图导航与出行

物联网/智能家居控制

其他（请说明）

Q10:在使用5G进行上述活动时，网络延迟（卡顿、响应慢）的情况如何？

几乎感觉不到延迟，非常流畅

偶尔有轻微延迟，不影响使用

延迟情况一般，有时会感到卡顿

延迟比较频繁，影响体验

延迟非常严重，基本无法流畅使用

Q11:您是否遇到过5G与4G网络之间切换不顺畅（例如，在5G信号弱时未自动切换到稳定的4G）的情况？

从未遇到

很少遇到

有时遇到

经常遇到

总是遇到

Q12:请对您当前5G套餐的资费性价比进行评分（1-5分，1分为非常不划算，5分为非常划算）。

分数

标签

Q13:您认为当前5G套餐存在哪些不足？（可多选）

流量不够用

套餐外费用过高

速率被限制（达量降速）

包含的权益/附加服务不实用

与国际漫游服务结合差

没有明显不足

其他（请说明）

Q14:您对运营商提供的5G客户服务（如咨询、故障处理）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:从0到10分，您有多大可能向亲朋好友推荐您正在使用的5G网络服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您是否了解或使用过基于5G网络特性的创新应用（如云游戏、AR/VR、超高清远程协作等）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，不太了解

完全没听说过

Q17:您对未来5G网络服务的发展有哪些期待？（可多选）

进一步扩大和深化网络覆盖

继续提升网络速度和降低延迟

降低资费，推出更灵活的套餐

丰富5G专属应用和生态内容

提升网络稳定性与安全性

更好地与物联网、车联网等结合

其他（请说明）

Q18:总体而言，您对当前5G体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对改善5G网络服务体验的任何具体意见或建议（例如，关于覆盖、速度、资费、服务等任何方面）。

填空1

5G体验满意度调研

介绍

本模板旨在收集用户对5G网络服务的体验反馈。帮助您评估信号质量、分析速度表现、了解资费满意度，适合电信运营商和市场研究机构进行服务质量优化与产品改进。

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