数字化医疗满意调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续优化数字化医疗服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本问卷为匿名填写，预计耗时约5-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的数字化医疗服务类型是？

在线问诊/图文咨询

在线复诊/续方

预约挂号

报告查询

健康科普/资讯

慢病管理/随访

其他

Q2:您使用数字化医疗服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少，仅在有需要时使用

这是第一次使用

Q3:总体而言，您对数字化医疗服务的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐使用数字化医疗服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q5:您最常通过哪种设备访问数字化医疗服务？

智能手机APP

微信公众号/小程序

电脑网页

平板电脑

其他

Q6:您认为数字化医疗最吸引您的优势是？（可多选）

节省时间，免去奔波

操作便捷，随时随地

医生资源更丰富

保护隐私，避免尴尬

费用相对透明或更低

获取健康知识更便利

其他

Q7:您对在线问诊过程中医生响应速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对在线问诊中医生解答的专业性和详细程度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对在线预约挂号流程的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q10:您对查询检验检查报告（如化验单、影像报告）的便利性和及时性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q11:在使用过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

操作流程复杂

系统卡顿、闪退

医生回复不及时

费用不清晰或有额外收费

个人信息安全担忧

无法满足我的医疗需求

与线下诊疗衔接不畅

未遇到明显问题

Q12:您认为当前数字化医疗服务的费用（包括咨询费、服务费等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您对数字化医疗服务中个人隐私和数据安全的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:您认为数字化医疗在提供健康科普、疾病预防知识方面做得如何？

非常好，内容专业且实用

比较好，有一定帮助

一般，内容质量参差不齐

不太好，帮助有限

从未关注过此内容

Q15:您希望未来数字化医疗服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

接入更多三甲医院和专家

优化AI预问诊和分诊

加强线上处方和药品配送

完善个人健康档案管理

提供更专业的慢病管理方案

增加与可穿戴设备的数据联动

提升系统稳定性和流畅度

其他

Q16:与传统的线下医院就诊相比，您未来会更倾向于使用数字化医疗服务吗？

会，将成为主要方式

会，作为线下就诊的补充

视具体情况而定

不太会，仍以线下为主

完全不会

Q17:请留下您对数字化医疗服务的其他具体意见或建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

数字化医疗满意调研问卷

介绍

本模板旨在提供数字化医疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗机构、互联网医疗平台和研究者优化服务质量和用户满意度。

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