5G服务满意度调研问卷

感谢您参与本次5G服务体验调研！您的宝贵意见将帮助我们了解当前5G服务的现状，并推动其持续优化与改进。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您目前使用的手机卡是哪个运营商？

中国移动

中国联通

中国电信

其他虚拟运营商

Q2:您使用5G网络服务有多长时间了？

少于6个月

6个月至1年

1年至2年

2年以上

Q3:您通常使用5G网络的主要场景是？

日常上网/社交

在线视频/直播

大型手游/云游戏

移动办公/远程会议

户外直播/短视频创作

Q4:请您对当前5G网络的整体覆盖情况（信号强弱、覆盖范围）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您向朋友或同事推荐您当前使用的5G网络服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请您对5G网络的平均下载速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:请您对5G网络的平均上传速度（如发送文件、直播）进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q8:您认为5G网络的稳定性（信号是否频繁中断、波动）如何？

非常稳定，几乎无中断

比较稳定，偶尔波动

一般，时有卡顿

不太稳定，经常断连

非常不稳定

Q9:您认为当前5G网络在哪些方面体验提升最明显？（可多选）

视频/直播加载速度

应用/游戏下载速度

在线游戏流畅度

多人视频会议清晰度

户外/移动场景下网络可用性

无明显提升

Q10:您在使用5G网络时，遇到过哪些问题？（可多选）

信号覆盖盲区多

室内/地下信号差

网速未达预期

耗电量增加明显

套餐资费偏高

手机发热严重

切换4G/5G不顺畅

未遇到明显问题

Q11:与4G相比，您认为当前5G套餐的性价比如何？

5G性价比远高于4G

5G性价比略高于4G

两者性价比差不多

5G性价比略低于4G

5G性价比远低于4G

Q12:您对运营商提供的5G专属应用或权益（如云游戏、高清视频会员等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:您认为5G技术对您的工作或生活带来的改变程度如何？

带来了革命性的改变

有显著的积极影响

有一定程度的改善

感觉变化不大

几乎没有影响

Q14:您是否愿意为获得更好的5G网络体验（如更高速率、更低延迟）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体提升幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您未来最期待5G网络在哪些领域有更深入的应用？（可多选）

智慧家居/物联网

自动驾驶与智慧交通

远程医疗与健康

工业互联网与智能制造

沉浸式AR/VR娱乐

超高清8K视频直播

Q16:请您对运营商提供的5G客户服务（如业务咨询、故障处理）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您是否了解或使用过“5G消息”（无需安装APP，通过短信入口即可发送富媒体消息）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q18:对于您所使用的5G服务，您最希望运营商在哪个方面进行改进或优化？（请简要描述）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

5G服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供5G服务满意度与使用体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估网络质量、分析改进方向，适合电信运营商、市场研究机构和相关企业优化5G产品与服务策略。

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