校园智慧化建设便捷度及满意度调研

亲爱的同学/老师：您好！为深入了解我校智慧化建设（如智慧教室、一卡通、在线平台等）的实际使用体验，持续优化服务，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

本科生

研究生

教师

行政/后勤人员

其他

Q2:您平均每天使用校园智慧化服务（如校园App、一卡通、在线学习平台等）的频率是？

几乎不使用

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:总体而言，您有多大意愿向他人推荐使用我校的智慧化服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q4:请对校园一卡通（门禁、消费、图书借阅等）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对学校在线教学/办公平台（如网络学堂、OA系统）的稳定性与流畅度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为当前校园无线网络（Wi-Fi）的覆盖范围和信号强度如何？

非常好，随处可用且稳定

较好，主要区域可用

一般，部分区域信号弱或无法连接

较差，经常断连或无法使用

Q7:您主要通过哪些渠道获取校园智慧化服务的通知与帮助？（可多选）

学校官方微信公众号/企业号

校园App推送

各院系/部门网站

同学/同事口口相传

线下公告栏

很少收到通知

Q8:当您在使用智慧化服务遇到问题时，通常如何解决？

查看在线帮助文档或FAQ

联系信息化部门客服

询问同学/同事

自行摸索尝试

放弃使用

Q9:请对学校信息化客服（电话、在线、线下）的响应速度与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些智慧化服务最需要改进或升级？（可多选）

校园一卡通系统

在线教学/学习平台

校园无线网络

学校官方App

图书馆数字资源与检索

财务报销系统

后勤报修系统

体育馆/场馆预约系统

Q11:您是否使用过智慧教室（如智能讲台、多屏互动、录播系统等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q12:请对智慧教室设备的易用性与互动效果进行评分（1-5分，1分非常难用/效果差，5分非常易用/效果好）

分数

标签

Q13:您希望未来校园智慧化建设在哪些方面增加功能或服务？（可多选）

更精准的个性化信息推送

移动端集成更多生活服务（如洗衣、报修）

线上线下融合的智慧图书馆体验

虚拟校园导览与AR应用

智慧节能与环境监测

学生成长与职业发展数据跟踪

Q14:您对校园智慧化建设中个人数据隐私与安全的放心程度如何？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q15:关于校园智慧化建设，您最想提出的一条具体建议是什么？（例如：希望XX系统增加XX功能）

填空1

Q16:与一年前相比，您感觉校园智慧化服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q17:请对学校在推广和培训智慧化服务使用方面的努力进行评分（1-5分，1分非常不足，5分非常充分）

分数

标签

Q18:您认为智慧化建设在提升以下哪些校园生活与学习环节的效率最为显著？（可多选）

选课与成绩查询

图书借阅与资料查找

食堂消费与支付

门禁与宿舍管理

教学互动与资源共享

行政事务办理

Q19:如果请您用一句话形容我校目前的智慧化校园，您会怎么说？

填空1

Q20:总体而言，您对当前校园智慧化建设的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

校园智慧化建设便捷度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供校园智慧化建设使用体验的标准化调研方案。帮助您评估服务便捷度、收集改进建议、分析用户满意度，适合高校信息化部门和管理者优化智慧校园服务。

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