校园后勤服务质量及满意度调研

校园后勤服务质量及满意度调研

亲爱的同学/老师：您好！为全面了解我校后勤服务现状，持续提升服务质量，特开展本次调研。您的真实反馈至关重要，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是？

本科生

研究生

教职工

其他

Q2:您所在的校区是？

主校区

东校区

西校区

新校区

其他

Q3:请您对校园整体环境卫生（如道路、公共区域清洁）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为教学楼/图书馆等公共设施的照明、空调、桌椅等硬件设施维护情况如何？

非常好，基本无故障

较好，偶有小问题但能及时解决

一般，存在一些问题且解决不及时

较差，问题较多且长期存在

Q5:请您对宿舍（或公寓）的日常管理与维修服务响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在食堂就餐时，最关注哪些方面？（可多选）

菜品口味与质量

食品卫生安全

价格合理性

就餐环境与秩序

服务人员态度

菜品丰富度与更新频率

Q7:您对目前食堂菜品的价格感受是？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q8:请您对校园超市（便利店）的商品种类与价格的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对校内公共浴室/开水房的服务与管理满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请您对校园网络（Wi-Fi）的稳定性与速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道获取后勤服务信息（如停水停电通知、报修方式等）？（可多选）

学校官方网站/公众号

各楼栋公告栏

辅导员/班群通知

同学间口口相传

后勤服务APP/小程序

很少收到相关信息

Q12:当您需要报修（如宿舍水电、门窗等）时，通常的解决效率如何？

非常高效，当天或次日即可解决

效率一般，需要等待数天

效率较低，等待时间较长

报修后经常石沉大海，无人处理

从未报修过

Q13:请您对后勤服务人员的整体服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为校园内的垃圾分类与清运工作做得如何？

非常好，分类清晰、及时清运

比较好，基本能做到

一般，时有混投或清运不及时

较差，管理混乱

Q15:您认为当前校园后勤服务最需要改进的方面是？（可多选）

餐饮服务（食堂、超市）

住宿条件与维修

公共设施维护

环境卫生与绿化

水电网络等基础保障

服务响应速度与效率

信息发布与沟通渠道

服务人员素质

Q16:基于您整体的校园生活体验，您有多大可能向亲友推荐本校？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您对提升我校后勤服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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