高校图书馆服务质量及满意度调研问卷

高校图书馆服务质量及满意度调研问卷

亲爱的同学，您好！为持续提升我校图书馆的服务质量与您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前就读的年级是？

大一

大二

大三

大四

硕士研究生

博士研究生

Q2:您通常使用图书馆的哪些主要功能？（可多选）

借阅纸质图书

在馆自习/阅读

使用电子资源（数据库、电子书）

使用研讨间/小组学习室

参与讲座/培训活动

使用打印/复印服务

休闲放松（咖啡区、展览等）

Q3:请对图书馆的馆藏资源（纸质图书、期刊）的丰富程度与更新速度进行整体评价。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对图书馆电子资源（数据库、电子期刊、电子书）的可用性、易用性及丰富程度进行整体评价。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为图书馆的座位数量能否满足高峰期的需求？

完全能满足

基本能满足

一般

比较紧张

非常紧张，经常找不到座位

Q6:您对图书馆的室内环境（如温度、光线、安静程度、卫生状况）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您使用图书馆网站或移动APP查找、预约图书/座位的体验如何？

非常便捷流畅

比较便捷，偶尔有小问题

一般，功能基本满足

不太便捷，操作繁琐

很少或从未使用过

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的同学或朋友推荐使用本校图书馆？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为图书馆在以下哪些方面的服务需要优先改进？（可多选）

增加馆藏图书种类与数量

更新和扩充电子数据库

增加自习座位与空间

改善网络速度与稳定性

优化图书馆管理系统（检索、预约等）

延长开放时间

提升工作人员服务态度与效率

加强环境维护（清洁、温度控制等）

举办更多读者活动/培训

Q10:当您遇到问题（如查找资料、设备使用等）时，向图书馆工作人员寻求帮助的体验如何？

工作人员非常热情专业，能有效解决问题

工作人员态度较好，能提供基本帮助

工作人员态度一般，解决问题效率不高

很少或从未寻求过工作人员帮助

工作人员态度冷淡，未能解决问题

Q11:您对图书馆的开放时间安排是否满意？

非常满意，时间充裕且合理

比较满意，基本满足需求

一般

不太满意，希望延长开放时间

非常不满意，开放时间严重不足

Q12:请对图书馆提供的设施与设备（如自助借还机、打印机、复印机、电脑、饮水机等）的完好率与使用便利性进行评价。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您希望通过图书馆获得哪些类型的支持或服务？（可多选）

学科前沿资源推送

论文写作与研究方法指导

软件应用（如数据分析、文献管理）培训

考研/出国深造专题资源服务

职业技能提升相关资源

休闲阅读推荐

其他（请在下题中说明）

Q14:对于上一题中您选择的“其他”选项，请具体说明您希望获得的支持或服务类型。若无，请留空。

填空1

Q15:总体而言，您对图书馆服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对图书馆未来发展的任何具体意见或建议（如：增设某类资源、改进某项服务、增加某种设施等）。

填空1

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