高校图书馆服务便捷度及满意度调研

高校图书馆服务便捷度及满意度调研

亲爱的同学/老师：您好！为深入了解我校图书馆各项服务的便捷性与使用满意度，持续优化服务体验，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您的身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师/教辅人员

其他教职工

Q2:您平均每周使用图书馆（包括线上/线下服务）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您最常使用图书馆的哪项主要功能？

借阅纸质图书

在馆自习/阅览

使用电子资源（数据库、电子书等）

使用研讨间/小组学习空间

参加讲座/培训活动

Q4:您通常通过哪些渠道了解图书馆的服务与资源？（可多选）

图书馆官方网站

图书馆微信公众号/小程序

馆内公告/海报

同学/老师推荐

图书馆举办的培训讲座

其他渠道

Q5:请对图书馆馆藏资源（纸质图书、期刊）满足您学习/研究需求的程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对图书馆电子资源（数据库、电子期刊、电子书）的丰富程度与易用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为图书馆座位预约系统的使用便捷度如何？

非常便捷，操作流畅

比较便捷，基本能满足需求

一般，偶尔会遇到问题

不太便捷，操作复杂或系统不稳定

未使用过此系统

Q8:您认为图书馆研讨间/小组学习空间的预约和使用流程是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

未使用过此服务

Q9:请对图书馆馆内环境（如安静程度、灯光、温度、卫生状况）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您在使用图书馆自助借还书设备时是否遇到过困难？

从未，非常顺利

偶尔，但能自行解决

有时，需要工作人员帮助

经常遇到问题

未使用过自助设备

Q11:您有多大可能向同学/朋友推荐使用我校图书馆的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前图书馆服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

延长开放时间

增加座位/学习空间数量

改善网络速度与稳定性

更新和补充馆藏资源（纸质/电子）

优化空间布局与环境

提升工作人员服务态度与效率

加强数字服务平台（网站/APP）功能

举办更多贴合需求的培训活动

其他

Q13:当您遇到问题时，通过图书馆提供的咨询渠道（如服务台、电话、在线咨询）获得帮助的体验如何？

非常及时有效

比较有效，但响应有时稍慢

一般

效果不佳，难以解决问题

未使用过咨询渠道

Q14:请对图书馆举办的各类讲座、培训活动的质量与实用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:总体而言，您对图书馆提供的各项服务的便捷性感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升图书馆服务的便捷性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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