校园后勤服务效率满意度调研

亲爱的同学/老师，您好！为提升校园后勤服务质量与效率，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，共同营造更美好的校园环境。感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职员工

其他

Q2:您最常接触的校园后勤服务是以下哪一类？

餐饮服务（食堂、超市）

宿舍管理与维修

教室与公共设施维护

校园环境保洁与绿化

水电暖等能源保障

其他

Q3:总体而言，您对校园后勤服务的响应速度满意吗？

分数

标签

Q4:您对后勤服务人员的服务态度和专业水平满意吗？

分数

标签

Q5:当您通过线上平台（如APP、网站）报修或反馈问题时，流程是否清晰便捷？

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q6:您通过电话或现场反馈问题后，通常多久能得到首次回应？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

从未得到回应

Q7:从问题反馈到最终解决，您认为整体处理周期如何？

过长，严重影响学习/生活

偏长，但尚可接受

速度一般，符合预期

较快，比较满意

非常迅速高效

Q8:您认为当前后勤服务效率不高的主要原因可能有哪些？（可多选）

报修/反馈渠道不通畅

人员响应不及时

维修/处理人员不足

部门间协调效率低

物资储备或供应不及时

线上系统不稳定或难用

其他

Q9:您对食堂（或主要餐饮点）的供餐效率（如排队、取餐速度）满意吗？

分数

标签

Q10:您对宿舍区域（如报修后）的维修处理效率满意吗？

分数

标签

Q11:您对教学楼、图书馆等公共区域的设施（如灯光、空调、桌椅）维护效率满意吗？

分数

标签

Q12:您对校园环境（如垃圾清运、道路清洁）的维护效率满意吗？

分数

标签

Q13:基于您的体验，您有多大可能向他人推荐我们学校的后勤服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您希望通过哪些渠道接收后勤服务通知与进度反馈？（可多选）

学校官方APP/小程序

短信通知

电子邮件

公告栏

微信公众号/企业号

无需通知，自行查询

其他

Q15:您认为引入线上服务进度实时追踪功能（如外卖APP般查看进度）是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没必要

Q16:为提高服务效率，您对后勤部门在流程优化或技术应用方面有什么具体建议？（如：建议开发统一报修平台、增加服务窗口等）

填空1

Q17:您认为提升后勤服务效率，最应优先改进以下哪三个方面？（请选择3项）

简化报修与反馈流程

加强后勤人员培训与管理

增加维修人员与物资投入

优化各部门间协同机制

升级信息化服务平台

建立更透明的服务监督与评价机制

其他

Q18:与过去一年相比，您感觉校园后勤服务的整体效率变化如何？

显著下降

略有下降

基本没变化

略有提升

显著提升

Q19:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与校园后勤服务效率相关的经历。

填空1

校园后勤服务效率满意度调研

介绍

本模板旨在提供校园后勤服务效率满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合高校后勤管理部门和行政机构优化服务流程、提升师生满意度。

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