高校图书馆服务便捷度调研

亲爱的同学/老师：您好！为了解我校图书馆各项服务的便捷程度，以便持续优化服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师

行政/科研人员

其他

Q2:您平均每周去图书馆的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少去

Q3:请对图书馆馆藏资源的丰富度与更新及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用以下哪种资源查找方式？

图书馆网站/OPAC系统检索

数据库平台（如知网、Web of Science）直接检索

向馆员咨询

根据书架分类直接查找

使用移动图书馆APP

Q5:请对图书馆线上检索系统（网站/APP）的易用性与响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您使用过图书馆的哪些线下服务？（可多选）

图书借还

阅览室自习

研讨间预约使用

打印/复印/扫描

馆际互借/文献传递

新技术体验区（如VR、3D打印）

文化活动/展览

都未使用过

Q7:请对图书借还流程（包括自助借还机）的便捷程度进行评分。（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q8:您认为图书馆座位/研讨间预约系统的使用体验如何？

非常方便，总能约到

比较方便，但高峰期紧张

一般，系统有时不稳定

不太方便，经常约不到

从未使用过

Q9:您有多大意愿向同学或朋友推荐使用本校图书馆的服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您认为图书馆的开放时间是否满足您的需求？（可多选）

完全满足，时间充裕

基本满足，但希望延长周末开放时间

基本满足，但希望延长平日晚间开放时间

不太满足，开放时间过短

不确定/不关注

Q11:请对图书馆内的网络（Wi-Fi）速度与稳定性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道获取图书馆的服务通知与活动信息？（可多选）

图书馆官方网站

图书馆微信公众号

校园信息门户/APP

馆内海报/公告栏

同学/老师告知

邮件通知

很少关注

Q13:当您在图书馆遇到问题（如找不到书、设备故障）时，通常如何解决？

直接咨询服务台馆员

通过线上咨询（如微信、QQ）

自己想办法解决

放弃，离开图书馆

从未遇到问题

Q14:请对图书馆馆员的服务态度与专业能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望图书馆在哪些方面进一步提升便捷度？（可多选）

增加电子资源种类与权限

优化座位/空间预约系统

延长开放时间

改善室内环境（如灯光、插座、空调）

提升网络速度与稳定性

增加自助服务设备（如打印、借还）

提供更多线上指引与教程

加强宣传与活动推广

Q16:您对图书馆提供的学科服务（如查收查引、论文检索指导）了解和使用情况如何？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但从未使用

完全不了解

我认为我不需要此类服务

Q17:请对图书馆整体环境的安静与整洁程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:对于提升图书馆服务的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

高校图书馆服务便捷度调研

介绍

本模板旨在提供高校图书馆服务便捷度与满意度调研的标准化方案。帮助您评估资源使用情况、分析服务痛点、收集改进建议，适合高校图书馆管理者和教育研究者优化资源配置并提升师生服务体验。

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