校园后勤保障服务满意度调研

校园后勤保障服务满意度调研

亲爱的同学/老师，您好！为全面了解我校后勤保障服务的现状，持续提升服务质量与效率，我们特开展此次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职工

后勤服务人员

其他

Q2:您最常接触的校园后勤服务是？

餐饮服务（食堂）

宿舍管理与服务

教学楼/图书馆物业服务

校园环境与绿化

水电暖维修

商业网点（超市、打印店等）

Q3:请对校园餐饮服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为食堂在哪些方面需要改进？（可多选）

菜品口味与种类

食品卫生安全

价格合理性

就餐环境与卫生

服务人员态度

供餐时间与排队时长

其他

Q5:请对宿舍（公寓）管理与服务的整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您对宿舍（公寓）的哪些方面比较满意？（可多选）

安全与门禁管理

公共区域卫生

维修响应速度

水电网络等基础设施

生活便利设施（如洗衣房、开水房）

管理人员服务态度

均不满意

Q7:当您需要报修（如水电、门窗、家具等）时，通常通过哪种渠道？

线上报修平台/APP

拨打后勤电话

直接联系宿舍管理员/物业

同学/同事帮忙转达

不清楚如何报修

Q8:请对维修服务的响应速度与处理结果满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对校园公共区域（如道路、广场、绿地）的环境卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为校园环境在哪些方面有待提升？（可多选）

垃圾分类与清运

绿植养护与景观

公共设施（座椅、路灯）完好度

路面清洁与积水处理

卫生间清洁度

其他

Q11:教学楼/图书馆的物业服务（如保洁、照明、空调、桌椅维护等）是否能满足您的学习/工作需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q12:您对校内商业网点（超市、文印店等）的商品/服务价格、质量及便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于您整体的校园生活体验，您有多大意愿向他人推荐我们学校？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您主要通过哪些渠道了解后勤服务通知与信息？（可多选）

学校官方网站/公众号

后勤部门专属平台/APP

宿舍/教学楼公告栏

班级/部门群通知

同学/同事口口相传

很少接收到相关信息

Q15:您认为当前后勤服务最迫切需要解决的问题是什么？

提高服务响应效率

降低服务成本（如餐饮价格）

改善服务态度与沟通

提升设施设备质量

增加服务透明度与信息发布

优化服务流程与便捷性

Q16:对于提升校园后勤保障服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的后勤服务改进座谈会或反馈活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

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