校园后勤效率调研问卷

亲爱的同学/老师，您好！我们正在进行一项关于校园后勤服务效率的调研，旨在了解您对各项服务的真实感受，以便我们持续改进，为您提供更优质、更高效的校园生活支持。本次调研匿名进行，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前在校园内的身份是？

本科生

研究生

教职工

其他

Q2:您平均每周在校园内住宿的天数是？

0-2天

3-5天

6-7天

Q3:请对校园整体后勤服务的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:请对校园整体后勤服务的处理质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过以下哪种渠道反映或报修后勤问题？

电话热线

线上报修平台/APP

前往后勤服务中心

通过辅导员/宿管

很少或从未反映过

Q6:您认为以下哪些后勤服务项目的效率有待提高？（可多选）

宿舍报修（水电、家具等）

教学楼设施维护

校园环境卫生清洁

食堂餐饮服务

水电暖等能源供应

安保与门禁管理

校园绿化与景观维护

快递收发服务

公共区域（如图书馆、体育馆）设施

其他

Q7:当您提交宿舍报修申请后，通常需要等待多久得到首次响应（如电话确认、人员上门查看）？

当天内

1-2天

3-5天

超过5天

不确定/未报修过

Q8:从报修到问题最终解决，您通常的等待周期是？

1天内解决

2-3天解决

4-7天解决

超过一周

问题未解决或反复出现

Q9:您对校园环境卫生（如道路、公共区域清洁）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为校园食堂在高峰时段的排队和供餐效率如何？

效率很高，等待时间短

效率一般，可以接受

效率较低，等待时间较长

效率很低，严重影响就餐

很少在食堂就餐

Q11:您认为影响校园后勤服务效率的主要因素有哪些？（可多选）

人员配备不足

信息化水平低，流程繁琐

部门间协调不畅

响应机制不明确

维修材料/物资供应不及时

师生反馈渠道不通畅

其他

Q12:基于您近一年的体验，您有多大可能向他人推荐我们学校的后勤服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您是否使用过线上报修平台或后勤服务APP？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此类平台

Q14:如果使用过线上平台，请对其易用性和便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常好用；若未使用请选“不适用”）

分数

标签

Q15:您认为校园安保人员的巡逻和应急响应效率如何？

非常高效及时

比较高效

一般

效率较低

不了解/未接触过

Q16:您对校园内公共设施（如路灯、座椅、体育器材）的维护及时性评价如何？

维护非常及时

维护比较及时

维护一般，有时损坏很久

维护不及时，损坏常见

不太关注

Q17:您希望后勤服务在哪些方面优先进行效率提升？（可多选）

缩短报修响应与解决时间

提升线上服务平台功能

改善食堂就餐排队体验

加强环境卫生实时清洁

优化水电等故障应急处理

增加服务透明度与进度反馈

其他

Q18:总体而言，您认为当前校园后勤服务的效率与去年相比有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q19:对于提升校园后勤服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？（如：针对某一具体服务或流程）

填空1

校园后勤效率调研问卷

介绍

本模板旨在提供校园后勤服务效率的标准化调研解决方案。帮助您收集师生反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合高校后勤管理部门和校园运营团队优化服务流程、提升师生满意度。

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