高校图书馆服务满意度调研问卷

亲爱的同学，您好！为了解您对学校图书馆服务的真实感受，持续优化资源与服务，我们特开展此次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

硕士研究生

博士研究生

Q2:您平均每周去图书馆的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您到图书馆最主要的目的通常是？（单选）

借阅纸质图书

在阅览室自习

使用电子资源/数据库

小组讨论/学习

参加图书馆活动

其他

Q4:请您对图书馆的整体环境（如安静程度、卫生状况、照明、温度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对图书馆纸质藏书（如种类、数量、新书更新速度）的满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对图书馆电子资源（如数据库种类、访问便捷性、检索功能）的满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为图书馆的座位资源（包括自习室、阅览区）是否充足？

非常充足，总能找到座位

基本充足，偶尔紧张

比较紧张，经常需要寻找

非常紧张，很难找到座位

Q8:您使用过以下哪些图书馆服务或设施？（可多选）

自助借还书机

研讨间/小组学习室预约

文献传递/馆际互借

学科馆员咨询服务

打印/复印/扫描服务

多媒体资源/视听区

学术讲座/培训活动

以上均未使用过

Q9:从0到10分，您有多大可能向同学或朋友推荐使用本校图书馆？

选项1

Q10:您对图书馆工作人员的服务态度和专业能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为图书馆在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

增加座位数量与类型

延长开放时间

更新和增加纸质藏书

丰富和优化电子资源

改善网络与电源设施

提升环境舒适度（空调、照明等）

优化空间布局与标识

加强宣传与读者培训

提高工作人员服务效率

Q12:您是否了解并尝试使用过图书馆提供的学科服务（如学科馆员、专题数据库推荐等）？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过，但从未使用

完全不了解

Q13:您认为图书馆的官方网站或移动应用（如查询、预约功能）是否便捷好用？

非常便捷好用

比较便捷，但有小问题

一般，功能有待完善

不太好用，体验较差

从未使用过

Q14:您对图书馆举办的各类文化活动（如读书会、展览、讲座等）有何建议或期待？

填空1

Q15:您是否遇到过在图书馆找不到所需专业书籍或资料的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您通常通过哪些渠道获取图书馆的最新通知与服务信息？（可多选）

图书馆官方网站

图书馆微信公众号

校园信息门户/APP

同学/朋友告知

馆内海报/公告

院系通知

几乎不关注

Q17:请您对图书馆的开放时间安排（如日常、节假日、考试周）满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:与您的学习研究需求相比，您认为当前图书馆服务的整体支持程度如何？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分满足，仍有差距

难以满足

Q19:请留下您对图书馆未来发展和服务的其他具体意见或建议（如设施、资源、管理等方面）：

填空1

高校图书馆服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供高校图书馆服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集学生反馈、评估资源使用、分析改进方向，适合高校图书馆、教育管理部门和学生组织进行服务优化与决策支持。

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