社区健康体检服务满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为持续提升本社区健康体检服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足您的健康需求。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次参加本社区组织的健康体检是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

从未参加过

Q2:您是通过何种渠道了解到本次/最近一次体检服务的？

社区公告/通知

社区卫生服务中心/站宣传

邻居/朋友告知

线上平台（如社区App/微信群）

其他

Q3:请对体检前的通知与预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:体检当天的现场引导和秩序维护情况如何？

非常有序，指引清晰

比较有序，基本能找到

一般，有些混乱

比较混乱，无人引导

未注意/不适用

Q5:请对体检环境（如等候区、检查室）的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:您认为本次体检的等候时间是否合理？

非常合理，基本无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

不合理，等待时间过长

不确定/未注意

Q7:请对医护及工作人员的服务态度进行总体评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:医护人员在进行检查时，操作是否规范、细致？

非常规范细致

比较规范

一般

有些粗疏

不确定/未注意

Q9:本次体检涵盖了您希望检查的哪些项目？（可多选）

常规体格检查（身高、体重、血压等）

血常规

尿常规

肝功能

肾功能

血脂

血糖

心电图

腹部B超

胸部X光

眼科检查

口腔检查

中医体质辨识

其他

Q10:您认为体检项目的设置是否全面、有针对性？

非常全面，贴合居民需求

比较全面，基本满足

一般，部分项目缺失

不够全面，针对性不强

不清楚

Q11:请对体检设备的先进性与完好程度进行评分（1-5分，1分为非常老旧/常故障，5分为非常先进/完好）

分数

标签

Q12:您获取体检报告的方式是？

现场领取纸质报告

线上查询电子报告

电话/短信通知后领取

社区卫生人员上门解读

尚未领取/未出报告

Q13:请对体检报告出具的速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q14:体检报告的内容是否清晰易懂，关键指标有明确提示？

非常清晰，有详细解读

比较清晰，能基本看懂

一般，部分内容晦涩

不清晰，难以理解

未查看报告

Q15:体检后，是否有医护人员或社区健康专员对异常结果进行跟进或提供健康建议？

有，主动联系并提供详细建议

有简单告知或提醒复查

没有，但可以自行咨询

完全没有

我的结果无异常，不适用

Q16:请对体检后的健康咨询与指导服务的可获得性进行评分（1-5分，1分为非常难获得，5分为非常容易获得）

分数

标签

Q17:您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的体检服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您认为本社区体检服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加体检项目

优化预约和排队流程

改善体检环境

提升医护人员服务态度

加快报告出具速度

加强报告解读与健康指导

降低费用或提供更多免费项目

增加体检频次

其他

Q19:总体而言，您对本次/最近一次社区健康体检服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:对于未来社区健康体检服务的开展，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加的项目、服务时间、宣传方式等）

填空1

社区健康体检服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区健康体检服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、识别改进方向，适合社区卫生服务中心和基层医疗机构持续优化居民健康管理体验。

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