居民保健品购买渠道及信任度调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解居民购买保健品的渠道选择及其信任度情况。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q2:您是否有定期购买或使用保健品的习惯？

是，长期使用

是，偶尔使用

否，但未来可能会考虑

否，且不打算使用

Q3:您通常通过哪些渠道了解保健品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

电视/广播广告

药店/实体店店员推荐

医生/营养师建议

家人/朋友推荐

专业健康网站/杂志

Q4:在过去一年中，您最常通过以下哪个渠道购买保健品？

大型综合电商平台（如天猫、京东自营）

品牌官方线上商城/APP

线下连锁药店（如老百姓、益丰）

大型商超/百货商店

海外代购

电视购物

线下健康讲座/会销

其他

Q5:您对通过【大型综合电商平台（如天猫、京东自营）】购买的保健品信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q6:您对通过【线下连锁药店（如老百姓、益丰）】购买的保健品信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q7:您对通过【品牌官方线上商城/APP】购买的保健品信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q8:您对通过【海外代购】购买的保健品信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q9:在选择购买渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

产品价格

正品保障/质量可靠

配送速度/便利性

售后服务

品牌知名度

用户评价/口碑

促销活动

专业人士推荐

Q10:您认为哪个渠道在【正品保障/质量可靠】方面做得最好？

大型综合电商平台

品牌官方线上渠道

线下连锁药店

海外代购

电视购物

线下会销

其他

不确定

Q11:您认为哪个渠道在【产品价格】方面最具优势？

大型综合电商平台

品牌官方线上渠道

线下连锁药店

海外代购

电视购物

线下会销

其他

不确定

Q12:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐通过【线下连锁药店】购买保健品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐通过【大型综合电商平台】购买保健品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您是否曾因保健品购买渠道而产生过顾虑或遇到问题？（可多选）

担心买到假货/仿冒品

价格不透明或虚高

产品信息描述不清

物流配送慢或损坏

售后服务差或无保障

个人信息泄露

从未遇到问题

Q15:如果发现同一款保健品在不同渠道价格差异很大，您通常会如何选择？

选择价格最低的渠道

选择最信任的渠道（即使价格更高）

多方比较评价后再决定

放弃购买

不确定

Q16:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的保健品购买经历，以及它发生在哪个渠道？

填空1

Q17:您是否愿意为从更信任的渠道购买保健品而支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:哪些措施能有效提升您对某个保健品购买渠道的信任度？（可多选）

提供权威机构的质量认证/检测报告

透明的产品溯源信息

完善的退换货及售后政策

真实的用户评价和晒单

知名品牌授权或官方直营

专业客服或药师在线咨询

购买渠道自身的品牌声誉

其他

Q19:您认为未来您购买保健品的主要渠道会如何变化？

更多转向线上渠道

更多转向线下实体渠道

线上线下结合使用

维持现状，没有变化

不确定

Q20:对于保健品行业在销售渠道建设与信任建立方面，您还有什么其他意见或建议？

填空1

居民保健品购买渠道及信任度调研

介绍

本模板旨在提供居民保健品购买渠道偏好与信任度评估的标准化调研方案。帮助您收集渠道数据、分析信任因素、洞察消费决策，适合保健品品牌、市场研究机构及零售平台优化渠道策略。

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