居民就医护士服务满意度调研问卷

居民就医护士服务满意度调研问卷

您好！为持续提升医疗服务品质，我们诚邀您参与本次护士服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化护理流程，提供更优质的就医体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次就医的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

其他

Q2:您本次与护士的主要接触场景是？

门诊/挂号导诊

输液/注射治疗

住院病房护理

手术前后护理

健康咨询/宣教

其他

Q3:请对护士接待您时的态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分。

分数

标签

Q4:请对护士解释病情、用药或护理事项的清晰度与专业性进行评分。

分数

标签

Q5:请对护士执行操作（如打针、换药、测量生命体征）的熟练与轻柔程度进行评分。

分数

标签

Q6:当您按呼叫铃或需要帮助时，护士响应的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q7:您认为本次接触的护士在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度亲切

操作技术娴熟

沟通解释到位

主动关心患者

工作认真负责

团队协作良好

其他

Q8:您认为本次护理服务在哪些方面有待改进？（可多选）

等待时间过长

沟通不够耐心

操作不够熟练

隐私保护不足

环境不够整洁

健康指导不足

其他

Q9:护士是否主动向您介绍病房环境、安全须知或探视制度？

是，介绍非常详细

是，简单介绍

否，没有介绍

Q10:在您感到疼痛或不适时，护士是否给予了足够的关注和安抚？

总是

经常

有时

很少

从未

Q11:基于本次就医体验，您有多大可能向亲友推荐本医院的护理服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:总体而言，您对本次接受的护士服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请留下您对改进护士服务或医院护理工作的具体意见或建议：

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

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