老年人就医路线便捷度需求调研

老年人就医路线便捷度需求调研

尊敬的受访者，您好！为深入了解老年群体就医出行过程中的实际需求与困难，以便优化相关服务与设施，我们诚邀您参与本次调研。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您通常选择的就医交通方式是？

步行

公交车/地铁

出租车/网约车

家人/朋友接送

社区/志愿者服务车

其他

Q4:请对您从家到最近常去医院的交通便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在就医出行过程中，您遇到过哪些困难？（可多选）

等车时间过长

换乘复杂/步行距离远

车辆拥挤无座位

上下车不便（台阶高）

不熟悉路线/找不到车站

天气恶劣（雨雪、高温）

携带医疗用品/病历不便

费用较高

其他

Q6:您是否了解或使用过针对老年人的“就医绿色通道”或“助老打车”等服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

完全不了解

Q7:您认为从家到医院门口这段路程，哪个环节最需要改进？

家到车站/上车点的“最后一公里”

公共交通的乘坐舒适度与便利性

医院内部的指引与通道

下车点到医院门诊的衔接

其他

Q8:您对当前公共交通（如公交、地铁）的无障碍设施（如低地板公交、直梯、无障碍坡道）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:如果需要预约车辆去医院，您更倾向于哪种方式？

电话预约（如拨打热线）

手机APP一键叫车

由社区/养老中心统一安排

家人代为预约

其他

Q10:您希望未来的“便捷就医出行服务”包含哪些功能或保障？（可多选）

电话叫车，无需智能手机

车辆配备上下车辅助设施

司机经过助老服务培训

预约时可备注特殊需求（如轮椅）

合理的固定价格或优惠补贴

与医院预约挂号系统联动

提供陪同就医服务选项

其他

Q11:您认为就医出行最大的安全隐患是什么？

上下车时滑倒/摔伤

道路不平、人行道被占用

过马路时车辆不礼让

独自出行突发身体不适

其他

Q12:您是否愿意为更舒适、便捷的定制化就医出行服务支付略高于普通公交的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于改善老年人就医出行体验，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q14:您获取就医出行相关信息（如新开线路、助老政策）的主要渠道是？

电视/广播

社区宣传栏/通知

子女/家人告知

智能手机（微信、新闻APP）

邻居朋友闲聊

其他

Q15:总体而言，您对目前从家到医院的整个就医出行过程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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