居民线上问诊医生专业度调研问卷

居民线上问诊医生专业度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于线上问诊服务中医生专业度的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为居民提供更优质的线上医疗服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验回答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，使用过线上问诊（如通过互联网医院、医疗APP、小程序等）的次数大约是？

0次（未使用过）

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常因为什么原因选择线上问诊？（可多选）

方便快捷，节省时间

线下医院挂号难/距离远

复诊/开药/咨询检查结果

症状轻微，初步咨询

获取第二诊疗意见

其他

Q3:在您最近一次或印象最深的线上问诊中，您认为接诊医生对您病情的理解程度如何？

非常准确，完全理解我的问题

比较准确，基本理解

一般，部分理解有偏差

不太准确，理解有困难

非常不准确，完全误解

Q4:请对线上问诊医生在“详细询问病史和症状”方面的专业表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为线上问诊医生提供的诊断或治疗建议，与您后续线下就医（如有）时医生的判断一致性如何？

高度一致

基本一致

部分一致

不太一致

完全不一致

未进行线下就医对比

Q6:在解释病情、治疗方案或检查结果时，线上问诊医生的表达是否清晰易懂？

非常清晰，易于理解

比较清晰

一般

比较模糊

非常晦涩难懂

Q7:您认为线上问诊医生在专业度方面，哪些环节表现较好？（可多选）

快速识别问题核心

提供清晰的用药指导

给予恰当的生活/康复建议

有效安抚患者情绪

准确判断是否需要线下就医

对医学知识的掌握扎实

Q8:您认为线上问诊医生在专业度方面，哪些环节有待提升？（可多选）

问诊过程不够细致

诊断结论过于草率

解释过于专业/术语化

对患者疑问回应不充分

未能有效结合线上问诊的局限性

其他

Q9:与您线下就医的体验相比，您认为线上问诊医生的整体专业水平如何？

线上医生明显更专业

线上医生略为专业

两者水平相当

线下医生略为专业

线下医生明显更专业

难以比较

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用线上问诊服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为线上问诊平台对医生的资质审核和信息公开是否足够？

非常充分，信息透明

比较充分

一般

不太充分

非常不充分，信息模糊

Q12:如果线上问诊医生的专业度得到保障，您未来使用线上问诊的频率会如何变化？

大幅增加

略有增加

保持不变

略有减少

大幅减少

Q13:您认为，提升线上问诊医生专业度的关键措施是什么？（单选最重要的一项）

加强平台对医生的准入审核与持续培训

建立更完善的医生评价与监督机制

优化问诊流程设计（如结构化问诊单）

引入人工智能辅助诊断工具

提高问诊费用以吸引更优质医生

Q14:对于线上问诊服务中如何更好地保障和体现医生的专业性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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