居民就医病房护理满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院病房护理服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为患者提供更优质的护理体验。本次问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科/ICU

其他

Q2:您本次的住院身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q3:您本次的住院时长大约是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

Q4:请您对病房的整体环境卫生（如清洁、安静、无异味）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对护理人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对护理人员的专业能力（如操作熟练、观察细致）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:护理人员是否能及时响应您的呼叫或需求？

总是能

大多数时候能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:护理人员在进行治疗或护理操作前，是否向您进行了充分的解释和沟通？

总是

经常

有时

很少

从不

Q9:您认为病房护理服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

基础生活护理（如协助翻身、洗漱）

治疗性护理（如输液、发药）

健康教育与指导

心理关怀与情绪疏导

夜间巡视与照护

沟通与答疑

Q10:您认为病房护理服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

响应速度

服务态度

操作技能

沟通解释

隐私保护

环境管理

其他

Q11:您是否了解您的责任护士是谁？

非常清楚

大概知道

不太清楚

完全不知道

Q12:您对护士长/护理主管的管理工作是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请您对住院期间获得的疾病与康复知识指导进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您对病房的膳食服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用该服务

Q15:您对办理出入院手续的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:基于您本次的住院体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院的病房护理服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您对病房护理服务还有什么具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

居民就医病房护理满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院病房护理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗机构和护理管理部门用于持续优化患者就医体验。

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