居民就医护士服务态度调研问卷

Q1:您本次就医的医疗机构类型是？

Q2:您本次就医的主要科室是？

Q3:您本次与护士接触的主要场景是？

Q4:请对接待您的护士的礼貌用语（如“您好”、“请”、“谢谢”）使用情况进行评分（1-非常差，5-非常好）

Q5:请对护士在解答您疑问时的耐心程度进行评分（1-非常不耐烦，5-非常有耐心）

Q6:请对护士在为您进行操作（如打针、换药）前的解释说明清晰度进行评分（1-非常不清晰，5-非常清晰）

Q7:请对护士在执行操作（如打针、抽血）时的专业熟练程度进行评分（1-非常不熟练，5-非常熟练）

Q8:请对护士在操作过程中对您疼痛与不适的关注与安抚进行评分（1-非常不关注，5-非常关注）

Q9:请对护士在您需要帮助时的响应及时性进行评分（1-非常不及时，5-非常及时）

Q10:您认为护士的仪表着装是否整洁、规范？

Q11:您认为护士与您沟通时的表情、语气是否让您感到舒适？

Q12:您认为本次接触的护士在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您认为本次接触的护士在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:基于本次就医体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构的护理服务？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

Q15:与您过去在其他医疗机构的就医经历相比，本次护士的服务态度如何？

Q16:请描述一个本次就医过程中，让您印象最深刻的关于护士服务的细节（正面或负面均可）：

Q17:对于改善护士服务态度、提升患者就医体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次的就医身份是？