居民就医病房卫生满意度调研

居民就医病房卫生满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了解您对医院病房卫生状况的真实感受，持续改善就医环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在本院病房（包括普通病房、急诊观察室等）的住院或陪护经历是多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您本次住院或陪护的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科/观察室

其他

Q3:请对病房整体环境的清洁程度（如地面、墙面、窗户）进行评分（1分表示非常不干净，5分表示非常干净）

分数

标签

Q4:请对病床及床上用品（如床单、被套、枕套）的清洁与更换及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为病房内（如床头柜、椅子、设备带等）的物体表面是否干净无尘？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q6:您对病房卫生间（或公共卫生间）的卫生状况（如便池、洗手池、地面）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对病房内空气质量和通风情况（无异味、空气清新）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:在您住院/陪护期间，您观察到以下哪些情况？（可多选）

每日有保洁人员定时清扫

看到保洁人员对门把手、扶手等进行消毒

医疗垃圾和生活垃圾能及时分类清运

未观察到明显清洁消毒行为

看到蚊虫或蟑螂等害虫

Q9:您认为病房区域的医疗废物（如用过的棉签、针头、输液管等）处理是否规范、安全？

非常规范安全

比较规范安全

一般

不太规范安全

非常不规范安全

未注意

Q10:请对保洁人员的服务态度和工作细致程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因病房卫生问题向医护人员或医院管理部门反映过？

是，并得到及时处理

是，但未得到处理或反馈

想过但未反映

从未想过反映

Q12:您认为当前病房卫生管理最需要改进的方面是？（可多选）

增加清洁消毒频次

改善卫生间卫生

加强通风换气

提升保洁人员专业培训

改善医疗废物处理

加强病区控烟/控虫管理

其他

Q13:总体而言，您对本次住院/陪护期间的病房卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于您此次的病房卫生体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:对于改善医院病房的卫生环境与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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