老年人就医咨询渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人就医咨询渠道的调研，旨在了解老年人获取医疗信息的主要途径和偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化相关服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:当您身体不适或有健康疑问时，您通常会通过哪些渠道进行初步咨询？（可多选）

直接去医院挂号就诊

去社区卫生服务中心/站

电话咨询熟悉的医生

询问子女或家人

询问邻居、朋友

使用手机/电脑上网搜索

查看健康类电视节目/书籍

其他

Q4:在上述渠道中，您最常使用的是哪一种？

直接去医院挂号就诊

去社区卫生服务中心/站

电话咨询熟悉的医生

询问子女或家人

询问邻居、朋友

使用手机/电脑上网搜索

查看健康类电视节目/书籍

其他

Q5:您对使用智能手机或电脑上网查询健康信息的熟练程度如何？

非常熟练，经常使用

比较熟练，偶尔使用

不太熟练，需要他人帮助

完全不会使用

Q6:如果您使用互联网获取医疗信息，您通常会访问哪些类型的平台或内容？（可多选）

搜索引擎（如百度）

专业医疗健康网站/APP（如丁香医生）

短视频平台（如抖音、快手）

微信（公众号、朋友圈）

新闻资讯类网站

在线问诊平台

其他

Q7:您对从互联网上获取的健康信息的信任程度如何？

非常信任，会作为重要参考

比较信任，但会结合其他渠道判断

不太信任，信息真假难辨

完全不信任

Q8:您是否知道或使用过社区卫生服务中心提供的家庭医生签约服务或健康咨询服务？

知道并使用过

知道但未使用过

不知道

Q9:如果使用过，您对社区卫生服务中心提供的咨询服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾通过电话（非120急救）向医疗机构进行过健康咨询？

经常

偶尔

从未

Q11:您认为通过电话进行医疗咨询的主要不便之处是什么？

难以描述清楚病情

等待接通时间长

无法获得直观解答（如看不到图片）

担心泄露隐私

没有不便

其他

Q12:您或您的家人是否使用过医院官方APP、微信公众号等提供的在线问诊或咨询服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

没听说过

Q13:如果使用过在线问诊，您对其便捷性的评价如何？（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q14:在决定去哪个医院看病前，您通常会考虑哪些因素？（可多选）

医院的口碑和名气

医生的专业水平

距离家的远近

子女或家人的推荐

医保报销比例

挂号难易程度

之前就诊的经验

其他

Q15:您主要通过什么方式了解医院和医生的信息？

亲友介绍

社区宣传

电视/广播广告

网络搜索

医院自身宣传材料

其他

Q16:当需要获取药品信息（如用法、副作用）时，您最信赖的渠道是？

医院药房的药师

开具处方的医生

药品说明书

子女或家人

上网搜索

其他

Q17:您是否希望社区或相关机构定期组织面向老年人的健康讲座或义诊咨询活动？

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

Q18:您希望这类健康讲座或咨询活动主要包含哪些内容？（可多选）

常见慢性病防治

合理用药知识

急救技能

健康饮食与运动

心理健康

医保政策解读

智能手机就医应用教学

其他

Q19:总体而言，您认为当前获取可靠就医咨询信息的渠道充足吗？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q20:对于改善老年人就医咨询的便利性和可靠性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

老年人就医咨询渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供老年人就医咨询渠道调研的标准化解决方案。帮助您了解信息获取途径、评估服务使用偏好、分析渠道信任度，适合医疗机构、社区和政府部门优化老年人健康服务。

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