居民就医分诊准确性调研问卷

居民就医分诊准确性调研问卷

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于社区医疗服务分诊准确性的调研，旨在了解您对当前就医分诊流程的感受与看法，以帮助我们提升服务质量。本次调研为匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次去社区医疗机构/医院就诊时，是首次前往该机构吗？

是，第一次去

否，之前去过

Q2:您最近一次就诊时，在挂号/分诊环节，是否有工作人员主动询问您的主要症状？

是，有详细询问

是，简单询问

否，没有询问

Q3:根据您的症状，您认为自己应该挂哪个科室？

非常清楚

大致了解，但不确定

完全不清楚

Q4:分诊人员为您推荐的科室，与您自己认为应该就诊的科室是否一致？

完全一致

基本一致，但略有不同

完全不一致

分诊人员没有明确推荐

Q5:您对本次分诊人员的服务态度满意程度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:您对本次分诊人员给出的就诊建议（如科室、紧急程度）的准确性满意程度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q7:在分诊后，您实际就诊的医生是否认同分诊时的科室安排？

完全认同，并直接接诊

基本认同，稍作调整后接诊

不认同，并为您重新转诊

不确定/医生未提及

Q8:从分诊到最终见到正确医生，您经历了多少次转诊或重新挂号？

0次（一次成功）

1次

2次

3次或以上

Q9:您认为影响分诊准确性的主要因素有哪些？（可多选）

患者自身描述不清

分诊人员专业能力不足

分诊流程过于简单/仓促

科室设置过于复杂/专业

信息系统支持不够（如症状库）

就诊人流量过大

其他

Q10:您是否使用过线上/APP的智能预问诊或分诊功能？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q11:如果使用过，您认为线上智能分诊的准确性如何？(1-5分，1分非常不准确，5分非常准确)

分数

标签

Q12:您更倾向于哪种分诊方式？

完全由经验丰富的医护人员现场分诊

先通过线上智能工具预分诊，再由医护人员确认

完全依靠线上智能分诊工具

无所谓，只要准确快捷就行

Q13:您希望分诊环节能为您提供哪些额外帮助或信息？（可多选）

清晰的科室和医生专长介绍

预估的等待时间

常见症状的自我护理建议

就诊前的注意事项（如是否空腹）

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