居民线上问诊费用合理性调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于线上问诊服务费用合理性的调研，旨在了解您对相关收费的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否使用过线上问诊（如互联网医院、在线问诊平台等）服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最近一次使用线上问诊服务，主要咨询的是哪一类健康问题？

常见病/轻微症状（如感冒、咳嗽）

慢性病复诊/用药咨询

皮肤、妇科等专科问题

健康咨询/体检报告解读

其他

Q3:您通常通过哪种渠道进行线上问诊？

公立医院官方APP/小程序

大型互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）

医生个人或工作室运营的平台

药店提供的在线咨询

其他

Q4:您最近一次线上问诊的费用大致是多少？

免费

1-20元

21-50元

51-100元

100元以上

Q5:您认为线上问诊的收费，与线下医院普通门诊挂号费相比，合理程度如何？

线上收费明显偏高，不合理

线上收费略高，但尚可接受

两者收费相当，比较合理

线上收费略低，性价比高

线上收费明显更低，非常合理

Q6:您认为线上问诊的收费，主要应体现什么价值？

医生的专业知识与时间

平台的运营与技术服务

用药指导与处方开具的便利性

节省的交通与时间成本

其他

Q7:在您看来，哪些因素会使您觉得线上问诊费用物有所值？（可多选）

医生回复及时、详尽

医生资质高、专业可靠

能有效解决实际问题

服务流程便捷、体验好

提供电子处方、购药指导等后续服务

有医保报销或商业保险支持

Q8:您是否愿意为更高级别的医生（如专家、主任医师）的线上问诊支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果线上问诊费用纳入医保报销，您使用该服务的意愿会如何变化？

大幅提高

略有提高

没有变化

略有降低

大幅降低

Q10:您认为目前线上问诊的收费透明度如何？

非常透明，费用构成清晰

比较透明，基本了解

一般，有些项目不清楚

不太透明，收费项目模糊

非常不透明

Q11:您认为目前线上问诊收费存在哪些不合理之处？（可多选）

不同平台/医生定价差异过大

咨询时长与收费不匹配

附加服务（如开药、检查）收费过高

存在隐性收费或强制捆绑消费

服务效果与收费不符

目前没有发现明显不合理之处

Q12:您能接受的单次线上图文/电话问诊的最高费用是多少？

20元及以下

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上，视医生和服务而定

Q13:与线下就诊相比，线上问诊为您节省的主要是？

时间成本

交通成本

挂号排队的精神消耗

金钱成本（总花费）

没有节省

Q14:您对线上问诊服务质量的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于您目前的体验，未来您会继续使用线上问诊服务吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:对于优化线上问诊的定价或收费模式，您有什么具体的建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

退休人员

暂无工作

居民线上问诊费用合理性调研

介绍

本模板旨在收集居民对线上问诊服务费用合理性的意见。帮助您了解用户使用习惯、评估收费合理性、分析价值感知因素，适合医疗机构、互联网平台和政府部门优化在线医疗服务定价策略。

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