社区医疗服务环境满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为了解您对社区医疗服务环境的满意度，持续改进服务质量，我们特开展此次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次前往本社区卫生服务中心（站）的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您前往社区卫生服务中心（站）的主要目的是？

常见病、多发病诊疗

慢性病（如高血压、糖尿病）管理

预防接种

健康咨询/体检

取药

其他

Q3:请您对社区卫生服务中心（站）的【地理位置便利性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对社区卫生服务中心（站）的【外部环境（如标识清晰度、停车便利性）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请您对社区卫生服务中心（站）的【内部环境卫生（如整洁度、空气质量）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对社区卫生服务中心（站）的【候诊区环境（如座椅舒适度、等候秩序）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对社区卫生服务中心（站）的【就诊流程便捷性（如挂号、缴费、取药）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请您对社区卫生服务中心（站）的【医疗设备与设施完善程度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您在就诊过程中，最常使用的服务设施是？（可多选）

自助挂号/缴费机

健康宣教资料栏

饮水设备

无障碍设施（如坡道、扶手）

公共卫生间

基本未使用

Q10:您认为社区卫生服务中心（站）的【隐私保护措施】（如诊室隔音、一人一诊室）做得如何？

非常好，充分保护隐私

比较好，基本满足

一般，有待改进

较差，隐私保护不足

不清楚/未注意

Q11:请您对医护人员的【服务态度与礼貌】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请您对医护人员的【沟通与解释清晰度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您通常通过哪种方式了解社区卫生服务中心的服务信息？

社区宣传栏/通知

家庭医生/团队告知

邻居/朋友介绍

线上平台（如公众号、APP）

不太了解

Q14:您认为当前社区医疗服务环境最需要改进的方面是？

扩大诊疗空间，减少拥挤

更新或增添医疗设备

优化就诊流程，缩短等待时间

改善卫生间等公共设施卫生

加强隐私保护措施

增加便民设施（如充电、Wi-Fi）

提升整体装修与环境舒适度

其他

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本社区卫生服务中心（站）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q17:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q18:对于改善我们社区医疗服务环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

社区医疗服务环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区医疗服务环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务便利性、分析设施完善度、收集居民改进建议，适合社区卫生服务中心和政府卫生部门优化基层医疗服务体验。

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