社区健康管理服务便捷度调研

您好！为了更好地了解您对社区健康管理服务便捷性的感受与需求，以便我们优化服务流程、提升服务质量，特开展此次匿名调研。您的回答将为我们提供宝贵的改进方向，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您是否了解或使用过本社区提供的健康管理服务（如：健康档案、慢病随访、健康讲座、家庭医生签约等）？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过，但从未使用

完全不了解

Q3:您通常通过哪种方式了解社区健康服务信息？

社区公告栏/宣传册

社区卫生服务中心/站

社区微信群/公众号

邻居/朋友告知

其他

Q4:从您家到社区卫生服务中心/站，通常需要多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:您认为社区卫生服务中心/站的开放时间（如工作日、节假日）是否方便？

非常方便，完全满足需求

比较方便

一般，有时不方便

不太方便

非常不方便

Q6:您预约社区健康服务（如挂号、体检、家庭医生）的流程是否便捷？

非常便捷，线上/线下均可轻松完成

比较便捷，但仍有优化空间

一般，流程有些繁琐

不太便捷，经常遇到困难

从未预约过

Q7:请您对社区卫生服务中心/站的就诊等候时间（从到达至见到医生）进行评分。（1分表示非常长，5分表示非常短）

分数

标签

Q8:您认为社区提供的健康检查/体检项目是否齐全？

非常齐全，能满足我的需求

比较齐全，基本够用

一般，部分项目缺失

不太齐全，很多项目需要去大医院

不清楚

Q9:您对社区家庭医生或签约服务的响应速度是否满意？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般

不太满意，响应较慢

未签约/未使用过此项服务

Q10:您认为目前社区健康服务在哪些方面最需要提升便捷度？（可多选）

线上预约/查询系统

服务时间弹性（如延长、周末开放）

服务地点覆盖（增设服务点）

检查/取药流程简化

健康咨询/指导的可及性

老年人/行动不便者上门服务

其他

Q11:您是否使用过线上平台（如APP、小程序）进行健康咨询、查看报告或预约服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q12:请您对社区线上健康服务平台的操作便利性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q13:您希望通过线上平台获得哪些健康管理服务？（可多选）

在线预约挂号

查看个人健康档案/体检报告

在线健康咨询（图文/电话）

接收健康提醒/宣教

慢病用药/复诊提醒

家庭医生在线互动

其他

Q14:您对社区组织的健康讲座、义诊等活动的信息获取和参与便捷度评价如何？

信息获取容易，参与很方便

信息能获取，但参与时间/地点有时不便

信息不太容易获取

从未关注或参与过

Q15:当您或家人有紧急但不危及生命的健康问题时，您会首选？

社区卫生服务中心/站

附近药店咨询

直接去大医院急诊

线上问诊平台

自行处理

Q16:您认为社区在帮助老年人、残障人士等特殊群体获取健康服务方面做得如何？

非常好，有专门便利措施

比较好，有一些关照

一般，没有特别措施

不太好，存在障碍

不清楚

Q17:总体而言，您对目前社区健康管理服务的整体便捷度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您有多大可能向您的亲友推荐使用本社区的健康管理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q19:对于进一步提升社区健康管理服务的便捷性，您有什么具体的建议或期待？

填空1

社区健康管理服务便捷度调研

介绍

本模板旨在提供社区健康管理服务便捷性评估的标准化解决方案。帮助您收集居民反馈、评估服务流程、识别改进痛点，适合社区卫生服务中心、政府机构和医疗研究者优化基层医疗服务体系。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

社区健康管理服务便捷度调研

相关推荐