老年人就医路线规划需求调研

老年人就医路线规划需求调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人就医路线规划需求的调研，旨在了解您在就医出行过程中遇到的困难与期望，以便未来提供更便捷、贴心的服务。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您通常的出行方式是？（单选）

步行

自行车/电动车

公共交通（公交/地铁）

出租车/网约车

家人/亲友接送

其他

Q3:您在选择就医出行方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

费用

耗时

便捷性（如换乘少）

舒适度（如拥挤程度）

安全性

是否有陪同

其他

Q4:您对使用智能手机App或网站查询公交/地铁路线的熟练程度如何？

非常熟练，经常使用

基本会用，但不太熟练

几乎不用，需要他人帮助

完全不会使用

Q5:在前往不熟悉的医院时，您认为最大的困难是什么？

不清楚最佳公交/地铁路线

不知道医院内部科室分布

担心路上安全（如过马路、台阶多）

语言沟通障碍（如看不懂指示牌）

其他

Q6:如果有一款专门为老年人设计的就医路线规划服务（如提供文字大、语音播报的路线指引），您有多大兴趣尝试？（1-5分，1分为毫无兴趣，5分为非常有兴趣）

分数

标签

Q7:您希望这种就医路线规划服务能提供哪些具体功能？（可多选）

一键呼叫出租车/网约车

实时公交到站时间与拥挤度提示

医院内部导航（如科室位置、缴费处）

语音播报导航（全程或关键节点）

出行前的天气与路况提醒

紧急联系人一键求助

其他

Q8:您更倾向于通过哪种方式获取就医路线指引？

手机App

微信小程序

电话语音服务

社区服务中心的人工帮助

纸质地图/指南

其他

Q9:在就医出行过程中，您是否需要或希望有人陪同？

非常需要，独自出行困难

希望有，但并非每次必须

不需要，可以独立完成

视具体情况而定

Q10:请描述一次您印象深刻的、就医出行不便的经历。（例如：找不到车站、换乘复杂、在医院迷路等）

填空1

Q11:对于规划好的就医路线，您最看重哪一点？

总耗时最短

步行距离最少

换乘次数最少

费用最低

安全性最高（如避开施工、车流大路段）

Q12:您认为哪些场所或环节的指引对老年人就医尤为重要？（可多选）

从家到公交/地铁站

公交/地铁站内的换乘

从车站/停车场到医院大门

医院内的挂号、缴费、取药窗口

医院内的电梯、卫生间位置

其他

Q13:您是否愿意为更精准、便捷的就医路线规划服务支付少量费用（如每月几元）？

愿意

不愿意

视服务质量和效果而定

Q14:您目前主要通过什么渠道了解医院信息和出行路线？

子女/亲友告知

社区公告/工作人员

传统地图

网络搜索

从未主动查询，随遇而安

其他

Q15:总体而言，您对目前从家到常去医院的出行便利性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:对于改善老年人就医出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？

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