居民线上问诊医生态度调研

您好！为深入了解居民在线上问诊过程中对医生态度的感受与评价，以便持续优化医疗服务体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用线上问诊服务是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您最近一次线上问诊的主要目的是？

常见病/小病咨询

慢性病复诊/管理

获取用药指导

获取检查报告解读

健康养生咨询

其他

Q3:您通过哪个平台进行的线上问诊？

大型综合医疗App（如平安好医生、微医等）

公立医院官方App/小程序

互联网医院平台

医生个人工作室/社群

其他

Q4:您对线上问诊时，医生回复的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:医生在问诊开始时，是否进行了清晰的自我介绍（姓名、职称、专业方向等）？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有介绍

记不清了

Q6:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐这位医生的线上问诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:医生在问诊过程中，倾听您描述病情时的态度如何？

非常耐心，不打断

比较耐心，偶尔会引导

有些匆忙，希望我快点说完

不耐烦，经常打断

难以判断

Q8:医生在解释病情、病因或治疗方案时，语言表达是否通俗易懂？

非常通俗易懂，完全能理解

大部分能理解，偶尔有专业术语

专业术语较多，理解有困难

解释过于简单，不够清楚

Q9:您认为医生对您病情的关切程度和共情能力如何？（1分非常冷漠，5分非常关切）

分数

标签

Q10:医生是否主动询问了您的用药史、过敏史等关键健康信息？

是，主动且详细地询问了

是，但询问得比较简单

否，没有询问

我主动提供了，医生未主动问

Q11:您认为该医生在线上问诊中展现出了哪些积极的职业态度？（可多选）

专业严谨

耐心细致

亲切友善

尊重患者

积极负责

沟通高效

其他

Q12:您认为该医生在线上问诊过程中，哪些方面可以改进？（可多选）

回复速度

问诊时长

沟通语气和态度

病情解释的清晰度

主动询问病史的全面性

后续关怀/随访

没有需要改进的

其他

Q13:与线下面对面就诊相比，您认为线上问诊时医生态度的整体表现如何？

线上态度明显更好

线上与线下态度差不多

线上态度略差一些

线上态度明显更差

没有线下就诊经历，无法比较

Q14:本次线上问诊后，您对医生的信任度有何变化？

显著增加

略有增加

没有变化

略有下降

显著下降

Q15:基于本次体验，您未来再次选择线上问诊服务的意愿如何？

非常愿意，会成为首选方式之一

比较愿意，在方便时会考虑

一般，视具体情况而定

不太愿意，更倾向线下

非常不愿意，不会再使用

Q16:请描述一次令您印象深刻的线上问诊经历（可以是正面或负面的），特别是关于医生态度的细节。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您目前的居住地类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村

Q19:您平均每年使用线上医疗（问诊、购药、健康咨询等）服务的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

居民线上问诊医生态度调研

介绍

本模板旨在提供居民线上问诊医生态度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务态度、分析改进方向，适合医疗机构、互联网医院和健康平台优化在线医疗服务质量和患者满意度。

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